# Создание нового SLA

## 1. Диаграмма сценария

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/Q6Simage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/Q6Simage.png)


*Диаграмма создания нового SLA*

## 2. Вводная информация

В данном сценарии описаны действия по созданию нового SLA. SLA - сущность, в которой определены измерения, их параметры, а также установлены пороговые значения. SLA устанавливает значения для статусов полученных показателей: норма, отказ или отклонения.   
**Ожидаемый результат выполнения данного сценария:** создан новый SLA  
**Полезные ссылки:**  
\- [Страница создания SLA (редактирования, просмотра).](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-5/page/sla-stranica-sozdaniia-sla-redaktirovaniia-prosmotra)

## 3. Описание сценария

<table class="confluenceTable" data-layout="full-width" data-local-id="5f0cc554-5aa8-4371-956a-52668b227312" id="bkmrk-%E2%84%96-%D1%88%D0%B0%D0%B3%D0%B0-%D0%94%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C" style="width: 100%; height: 1877.25px;"><colgroup><col style="width: 5.61136%;"></col><col style="width: 20.8556%;"></col><col style="width: 24.69%;"></col><col style="width: 48.8188%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 57.4583px;"><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**№ шага**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**Действие пользователя**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**Реакция Системы**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**UI**

</th></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**1.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Перейти на страницу SLA**

</td></tr><tr style="height: 102.25px;"><td class="confluenceTd" style="height: 102.25px;">1.1

</td><td class="confluenceTd" style="height: 102.25px;">Открывает раздел "**SLA**" в функциональном блоке "**ИНФРАСТРУКТУРА**"

</td><td class="confluenceTd" style="height: 102.25px;">Открывает [страницу раздела ](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-52/page/sla-stranica-razdela "Страница списка SLA")**["SLA"](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-52/page/sla-stranica-razdela "Страница списка SLA").** Показывает список соглашений SLA.

</td><td class="confluenceTd" style="height: 102.25px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/an4image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/an4image.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**2.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Перейти на страницу создания SLA**</td></tr><tr style="height: 73.8854px;"><td style="height: 73.8854px;">2.1

</td><td style="height: 73.8854px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/53Zimage.png)

</td><td style="height: 73.8854px;">Открывает [страницу создания SLA](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-52/page/sla-stranica-sozdaniia-sla-redaktirovaniia-prosmotra "Страница создания SLA (редактирования, просмотра)")., [вкладка "**МОНИТОРИНГ**"](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3)</td><td style="height: 73.8854px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/rgFimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/rgFimage.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/qBSimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/qBSimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**3.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Настроить измерения, параметры QoS**</td></tr><tr style="height: 271.01px;"><td style="height: 271.01px;">3.1

</td><td style="height: 271.01px;">Настраивает измерения:

1. Вводит название SLA.
2. Нажимает на надпись "**Добавить измерение**" и вводит название измерения, завершает ввод нажатием клавиши Enter.
3. При необходимости добавляет другие измерения нажатием на пиктограмму ![](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/embedded-image-m8rttugn.png).

</td><td style="height: 271.01px;">Отображает название SLA, названия измерений.</td><td style="height: 271.01px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/OnSimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/OnSimage.png)

  
  
</td></tr><tr style="height: 359.594px;"><td style="height: 359.594px;">3.2

</td><td style="height: 359.594px;">Задает параметры QoS:

1. Нажимает ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/BUZimage.png)
2. Выбирает в выпадающем списке требуемый показатель качества.
3. Задает [условия для "Деградации" и "Отказа"](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3) нажатием на пиктограмму ![](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/embedded-image-jmcivvsz.png).
4. Указывает единицу измерения для каждого показателя.
5. Повторяет операции п. 1-3 для всех измерений.
6. Изменяет значение готовности, если требуется.
7. Существует возможность отключить пороговое значение показателя, активировав переключатель "Без порога"

</td><td style="height: 359.594px;">Отображает настроенные параметры QoS на странице.</td><td style="height: 359.594px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/gMTimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/gMTimage.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/37rimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/37rimage.png)

  
  
  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/N5Yimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/N5Yimage.png)

  
  
  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/PNmimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/PNmimage.png)

  
  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/MDEimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/MDEimage.png)

  
  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/WXyimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/WXyimage.png)

</td></tr><tr><td>3.3

</td><td>У пользователя есть возможность скопировать измерение из другого SLA. Для этого он:

1. Нажимает [![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Qytimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/Qytimage.png)
2. Выбирает в выпадающем списке образец SLA.
3. Выбирает измерения
4. Нажимает кнопку "Выбрать".
5. Выбранные измерения появляются во вкладке "Мониторинг"

</td><td>  
</td><td>[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/tUDimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/tUDimage.png)

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/LHiimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/LHiimage.png)

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/d5Nimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/d5Nimage.png)

</td></tr><tr><td>3.4

</td><td>У пользователя есть возможностьпереносить метрики, полученные в рамках тестов, напрямую в SLA-тест. Для этого он:

1. Нажимает ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Qytimage.png)Создать на основе
2. Нажимает кнопку "Добавить показатель из текста"
3. Выбирает показатели
4. Нажимает кнопку "Выбрать".
5. Выбранные показатели появляются во вкладке "Мониторинг"

</td><td>  
</td><td>[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/CIFimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-04/CIFimage.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/fO5image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-04/fO5image.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**4.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Настроить параметры регистрации событий**</td></tr><tr style="height: 57.4583px;"><td style="height: 57.4583px;">4.1

</td><td style="height: 57.4583px;">Переходит на вкладку "[**НЕИСПРАВНОСТИ**](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-3.2-%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%22%D0%9D%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0)".</td><td style="height: 57.4583px;">Отображает [параметры регистрации событий по умолчанию](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-3.2-%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%22%D0%9D%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0).</td><td class="confluenceTd" style="height: 57.4583px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/360image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/360image.png)

</td></tr><tr style="height: 147.042px;"><td style="height: 147.042px;">4.2

</td><td style="height: 147.042px;">Настраивает [задержки на открытие, закрытие и смену критичности паспортов неисправности после фиксации системой изменений статуса сервиса](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8-2).

</td><td style="height: 147.042px;">Отображает настроенные параметры регистрации событий.</td><td style="height: 147.042px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/WMOimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/WMOimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**5.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Настроить скидки**</td></tr><tr style="height: 102.25px;"><td style="height: 102.25px;">5.1

</td><td style="height: 102.25px;">Переходит на вкладку "[**СКИДКИ**](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-3.3%C2%A0%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%22%D0%A1%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B8%22)".</td><td style="height: 102.25px;">Отображает вкладку настроек скидок за нарушения соглашения SLA. По умолчанию скидки не рассчитываются.

</td><td style="height: 102.25px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Lypimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-11/Lypimage.png)

</td></tr><tr style="height: 124.646px;"><td style="height: 124.646px;">5.2

</td><td style="height: 124.646px;">Указывает [тип скидки, настраивает расчет компенсации потребителю сервиса за нарушения соглашения SLA](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8-3).

</td><td style="height: 124.646px;">Отображает настроенные пользователем правила расчета компенсации пользователю сервиса за нарушения соглашения SLA.</td><td style="height: 124.646px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/CZOimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/CZOimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**6.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Настроить исключения**</td></tr><tr style="height: 54.5208px;"><td style="height: 54.5208px;">6.1

</td><td style="height: 54.5208px;">Переходит на вкладку "[**ИСКЛЮЧЕНИЯ**](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-3.4%C2%A0%D0%92%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0-%22%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5)".</td><td style="height: 54.5208px;">По умолчанию исключения не настроены.</td><td style="height: 54.5208px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/eQrimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/eQrimage.png)

</td></tr><tr style="height: 204.073px;"><td style="height: 204.073px;">6.2

</td><td style="height: 204.073px;">Настраивает [правила исключений](https://wiki.wellink.ru/link/673#bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8-4), при выполнении которых система будет игнорировать все аварийные статусы контролируемых сервисов:

- Загрузка канала, %;
- Период мониторинга.

</td><td style="height: 204.073px;"> Отображает настроенные правила исключения.

</td><td style="height: 204.073px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/RPpimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/RPpimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**7.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Сохранить SLA**</td></tr><tr style="height: 77.625px;"><td style="height: 77.625px;">7.1

</td><td style="height: 77.625px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/5B5image.png)

</td><td style="height: 77.625px;">Сохраняет настройки SLA, закрывает страницу, открывает [страницу раздела "**SLA**"](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-52/page/sla-stranica-razdela).</td><td style="height: 77.625px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/x6Pimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/x6Pimage.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/OBOimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2025-03/OBOimage.png)

</td></tr></tbody></table>