# Настройка автоматического формирования отчета SLA

## Вводная информация

В данном сценарии описаны действия, позволяющие осуществить настройку регулярного автоматическое формирования отчетов SLA.  
**Ожидаемый результат выполнения сценария:** в разделе "Отчеты SLA" в функциональном блоке "Отчеты" автоматически формируется и выводится отчет SLA в соответствии с заданным периодом, шаблоном, сервисами и контрагентом.

## Описание сценария

<table class="confluenceTable" data-layout="full-width" data-local-id="5f0cc554-5aa8-4371-956a-52668b227312" id="bkmrk-%E2%84%96-%D1%88%D0%B0%D0%B3%D0%B0-%D0%94%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C" style="width: 100%; height: 3180.6px;"><colgroup><col style="width: 8.79381%;"></col><col style="width: 16.465%;"></col><col style="width: 22.8265%;"></col><col style="width: 33.1156%;"></col><col style="width: 18.8053%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 57.8667px;"><th class="confluenceTh" style="height: 57.8667px;">**№ шага**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.8667px;">**Действие пользователя**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.8667px;">**Реакция Системы**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.8667px;">**UI**

</th><th style="height: 57.8667px;">**Примечание по действию пользователя**

</th></tr><tr style="height: 35.4667px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**1.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**Перейти в Контракт**

</td><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;"></td></tr><tr style="height: 191.7px;"><td class="confluenceTd" style="height: 191.7px;">1.1

</td><td class="confluenceTd" style="height: 191.7px;">Открывает раздел "**Контракты**" в функциональном блоке "**ИНФРАСТРУКТУРА**"</td><td class="confluenceTd" style="height: 191.7px;">Отображает страницу раздела "Контракты", показывает список контрактов. </td><td class="confluenceTd" style="height: 191.7px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/12uimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/12uimage.png)

</td><td style="height: 191.7px;">  
</td></tr><tr style="height: 205.267px;"><td class="confluenceTd" style="height: 205.267px;">1.2

</td><td class="confluenceTd" style="height: 205.267px;">Выбирает опцию "Создать"

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/hJ8image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/hJ8image.png)

</td><td class="confluenceTd" style="height: 205.267px;">Отображает страницу создания контракта

</td><td class="confluenceTd" style="height: 205.267px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/5Vsimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/5Vsimage.png)

</td><td style="height: 205.267px;">*Альтернативный вариант:*

Выбрать в списке уже существующий контракт (если необходимость создания нового отсутствует)

</td></tr><tr style="height: 35.4667px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**2.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**Заполнить данные во вкладке "Описание"**

</td><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;"></td></tr><tr style="height: 244.5px;"><td style="height: 244.5px;">2.1

</td><td style="height: 244.5px;">Заполняет название Контракта.</td><td style="height: 244.5px;">Отображает заполненное значение названия Сервиса.

</td><td style="height: 244.5px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/WI4image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/WI4image.png)

</td><td style="height: 244.5px;">  
</td></tr><tr style="height: 349.067px;"><td style="height: 349.067px;">2.2

</td><td style="height: 349.067px;">1\. Выбирает потребителя сервиса из выпадающего списка в поле "**Потребитель сервиса**"

2\. Выбирает провайдера сервиса из выпадающего списка в поле "**Провайдер сервиса**"

3\. Выбирает провайдера SLA из выпадающий список в поле "**Провайдер SLA**"

</td><td style="height: 349.067px;">Отображает выпадающий список контрагентов, доступных пользователю. Заполняет значение, выбранное пользователем.

</td><td style="height: 349.067px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/TBDimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/TBDimage.png)

</td><td style="height: 349.067px;">*Альтернативный вариант:*

В случае, если отсутствует(ют) подходящие контрагенты, необходимо создать контрагента в разделе "Контрагент", функциональном блоке "Администрирование". Либо же заполнить наименование контрагента в этих же полях и контрагент будет создан системой автоматически.

</td></tr><tr style="height: 38.0667px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 38.0667px;">**3.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 38.0667px;">**Заполнить данные во вкладке "Сервисы"**

</td><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 38.0667px;"></td></tr><tr style="height: 310.25px;"><td style="height: 310.25px;">3.1</td><td style="height: 310.25px;">Выбирает опцию "Выбрать сервис" (в случае, если необходимый сервис создан) [![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/IQqimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/IQqimage.png)

</td><td style="height: 310.25px;">Отображает выпадающий список сервисов, доступных пользователю. Заполняет значение, выбранное пользователем.

</td><td style="height: 310.25px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/30Nimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/30Nimage.png)

</td><td style="height: 310.25px;">*Альтернативный вариант:*

Создать сервис по выбору опции "Создать" (в случае, если необходимый сервис еще не создан)

 [![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/szcimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/szcimage.png)  
  
Примеры сценариев по созданию сервиса:

- [Канал связи ](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-5/page/zavedenie-servisa-tipa-kanal-sviazi)
- [Доступность услуги ](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-5/page/postanovka-na-monitoring-servisa-s-polzovatelskimi-metrikami)

</td></tr><tr style="height: 39.45px;"><td style="height: 39.45px; background-color: rgb(236, 240, 241);">**4**</td><td class="align-left" colspan="3" style="height: 39.45px; background-color: rgb(236, 240, 241);">**Заполнить данные во вкладке "Шаблоны отчетов SLA"**</td><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 39.45px;">  
</td></tr><tr style="height: 262.117px;"><td style="height: 262.117px;"> 4.1</td><td style="height: 262.117px;">Выбирает опцию "Добавить шаблон"

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/yItimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/yItimage.png)

</td><td style="height: 262.117px;">Отображает область для добавления шаблона</td><td style="height: 262.117px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/5PEimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/5PEimage.png)

</td><td style="height: 262.117px;"></td></tr><tr style="height: 266.617px;"><td style="height: 266.617px;">4.2 </td><td style="height: 266.617px;">Выбирает период формирования шаблона из выпадающего списка "**Период**" </td><td style="height: 266.617px;">Отображает выпадающий список вариантов периода. Заполняет значение, выбранное пользователем. </td><td style="height: 266.617px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/jIlimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/jIlimage.png)

  
</td><td style="height: 266.617px;">*Примечание:* отчет будет сформирован в соответствии с тем периодом, который укажет пользователь. Например, в случае выбора периода "Месяц" отчет будет сформирован спустя месяц с момента заданной настройки. </td></tr><tr style="height: 266.617px;"><td style="height: 266.617px;">4.3 </td><td style="height: 266.617px;">Выбирает шаблон отчет из выпадающего списка "**Шаблон отчета**" </td><td style="height: 266.617px;">Отображает выпадающий список шаблонов отчета, доступных пользователю. Заполняет значение, выбранное пользователем. </td><td style="height: 266.617px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/6ywimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/6ywimage.png)

</td><td style="height: 266.617px;">  
</td></tr><tr style="height: 261.017px;"><td style="height: 261.017px;"> 4.5</td><td style="height: 261.017px;"> Выбирает опцию "Все" в поле "**Выбранные сервисы для отчета**" (в случае, если выводится вариант "Ни одного" означает, что в разделе "Сервисы" отсутствуют выбранные сервисы) </td><td style="height: 261.017px;">Выводит модальное окно с областью выбора сервисов.</td><td style="height: 261.017px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/yNIimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/yNIimage.png)

</td><td style="height: 261.017px;">  
</td></tr><tr style="height: 289.45px;"><td style="height: 289.45px;">4.6 </td><td style="height: 289.45px;">1\. Выбирает необходимые для отображения в отчете SLA сервисы кликом на чек-бокс.

2\. Подтверждает действие выбором опции "Применить".

</td><td style="height: 289.45px;">Отображает список сервисов, доступных пользователю, согласно наличию взаимосвязи сервиса и контракта. Заполняет значение, выбранное пользователем. </td><td style="height: 289.45px;">[![10.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/10.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/10.png)

</td><td style="height: 289.45px;"> </td></tr><tr style="height: 35.4667px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**5.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">**Выбрать опцию сохранения контракта**</td><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.4667px;">  
</td></tr><tr style="height: 292.217px;"><td style="height: 292.217px;">5.1

</td><td style="height: 292.217px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/kzjimage.png)</td><td style="height: 292.217px;">1. Осуществляет сохранение контракта.
2. Переходит на страницу раздела "Контракты", отображает созданный контракт в списке контрактов.

</td><td style="height: 292.217px;"> [![11.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/11.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/11.png)

</td><td style="height: 292.217px;">  
</td></tr></tbody></table>

##