ПРИЛОЖЕНИЕ 1: РАБОТА С ПРОГРАММНЫМ АГЕНТОМ.

1. Загрузка программного агента с портала

В wiSLA программный агент можно загрузить с портала в разделах «Справка» и «Зонды».

Загрузка разделе «Справка»

Чтобы загрузить программный агент в разделе «Справка» нужно:

нажать кнопку и открыть раздел «Справка» в главном меню:
нажать кнопку «Загрузить агент»:
выбрать тип программного агента в модальном окне и нажать кнопку «Скачать». Список формируется администратором сервера wiSLA и может отличаться. Это действие возможно только в облачном режиме.

Пример списка агентов:

На нём:
- Windows — для ОС семейства Microsoft Windows (не ниже Windows 7);
- Debian — для Debian GNU/Linux-совместимых ОС, версии не ниже 6;
- CentOS 6.4 — для CentOS и Red Hat-совместимых ОС. Версия CentOS не ниже 6.4;
- Astra Linux — Astra Linux;
- Ubuntu 12.04 — для ОС Ubuntu версии не ниже 12.04.
После загрузки программного агента его нужно установить.

Загрузка разделе «Зонды»

Чтобы загрузить программный агент в разделе «Зонды» нужно:

открыть раздел «Зонды» в главном меню;
нажать кнопку «Ещё» — «Скачать зонд»:

выбрать тип программного агента в модальном окне и нажать кнопку «Скачать». Список формируется администратором сервера wiSLA и может отличаться. Это действие возможно только в облачном режиме.

Пример списка агентов:

На нём:

Windows — для ОС семейства Microsoft Windows (не ниже Windows 7);
Debian — для Debian GNU/Linux-совместимых ОС, версии не ниже 6;
CentOS 6.4 — для CentOS и Red Hat-совместимых ОС. Версия CentOS не ниже 6.4;
Astra Linux — Astra Linux;
Ubuntu 12.04 — для ОС Ubuntu версии не ниже 12.04.

После загрузки программного агента его нужно установить.

2. Установка агента

2.1 Установка агента для семейства Windows

Для установки программного агента для Windows следует:

запустить загруженный установочный файл;
выбрать язык установки и нажать «ОК»:
выбрать дополнительные компоненты (рекомендуется выбрать все), нажать кнопку «Установить»;
указать адрес портала wiSLA или учетные данные пользователя, с которым будет связан программный агент, нажать кнопку «Далее». Адрес портала wiSLA обычно «зашит» в файл установки, поэтому следует выбирать вариант ввода учётных данных. Если не указать учётные данные, программный агент появится на портале wiSLA без владельца;
указать название агента, которое будет отображаться на портале wiSLA, нажать «Установить»:
дождаться окончания установки, нажать «Закрыть»;
открыть портал оператора. Программный агент должен появиться в разделе «Зонды».

2.2 Установка агента для семейства Linux

Для установки агента на Red Hat, CentOS или другую операционную систему с системой пакетов RPM требуется:

убедиться, что пользователь входит в группу sudoers и имеет права на установку приложений и работу со списком автозапуска (при необходимости выполнить смену пользователя) или войти в систему под root;
открыть приложение «Терминал» или перейти в консольный режим;
перейти в каталог с загруженным файлом установки;
выполнить команду:
- для RPM-совместимых систем:
```
sudo rpm -ivh <имя_файла.rpm>
```
- для dpkg-совместимых систем:
```
sudo dpkg -i <имя_файла.deb>
```
ответить на вопросы программы установки. В ходе установки должны появиться предложения ввода:
- «Do you want to set up authetication on…» — вопрос о необходимости использования механизма аутентификации. Если ответить «yes», система предложит ввести логин и пароль для аутентификации и привязки агента к учётной записи портала оператора. Если отказаться и ответить «no», программный агент появится на портале wiSLA без владельца. Следует учесть, что для передачи пароля используется протокол HTTP, есть риск его прослушивания. Поэтому если в приоритете скорость регистрации в ущерб безопасности, то лучше ответить «yes», в противном случае — ответить «no» и обратиться к системному администратору для привязки агента к компании;
- URL-адреса портала wiSLA;
- при согласии с вводом данных аутентификации — ввести адрес электронной почты в качестве логина;
- при согласии с вводом данных аутентификации — ввести пароль пользователя, который используется для авторизации на портале оператора;

открыть портал оператора. Программный агент должен появиться в разделе «Зонды».
Пример успешного диалога установки показан ниже:

Выбор ранее не выбранного пакета slamon.
(Чтение базы данных … на данный момент установлено 1203966 файлов и каталогов.) Подготовка к распаковке alfa-test2_slamon_1.12.62271_x86_64(1).deb …
DEB preinst install ################################################################## preinst BEGIN #################################################################### preinst END
Распаковывается slamon (1.12.62271) … Настраивается пакет slamon (1.12.62271) … DEB postinst configure
################################################################# postinst BEGIN
удалён «/etc/default/slamon.old» Old slamon environment:
/etc/slamon/
/var/lib/slamon/
/var/log/slamon/
/var/log/slamon/csv/
/var/log/slamon/http/
New slamon environment:
/etc/slamon/
/var/lib/slamon/
/var/log/slamon/
/var/log/slamon/csv/
/var/log/slamon/http/
Compare /etc/slamon/ = /etc/slamon/
Compare /var/lib/slamon/ = /var/lib/slamon/
Compare /var/log/slamon/csv/ = /var/log/slamon/csv/ Compare /var/log/slamon/http/ = /var/log/slamon/http/ Compare /var/log/slamon/ = /var/log/slamon/
Compare /etc/slamon/ = /etc/slamon/
Compare /var/lib/slamon/ = /var/lib/slamon/
Compare /var/log/slamon/csv/ = /var/log/slamon/csv/
Compare /var/log/slamon/http/ = /var/log/slamon/http/
Compare /var/log/slamon/ = /var/log/slamon/
Setting files permissions
права доступа «/usr/local/bin/slamond» изменены с 0755 (rwxr-xr-x) на 6755 (rwsr-sr-x) Removing any system startup links for /etc/init.d/slamon ...
Adding system startup for /etc/init.d/slamon ...
/etc/rc0.d/K20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc1.d/K20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc6.d/K20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc2.d/S20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc3.d/S20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc4.d/S20slamon -> ../init.d/slamon
/etc/rc5.d/S20slamon -> ../init.d/slamon
Starting SLA monitor slamond
PATH=/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin Slamon temp folder status:
Файл.система Размер Использовано Дост Использовано% Cмонтировано в
Tmpfs 3,9G 0 3,9G 0% run/slalom
Exit
Do you want to set up authetication on http://wisla.wellink.ru(yes/no): yes
Please enter your account authentication info login: account@wellink.ru
password:
Successful result
Обрабатываются триггеры для ureadahead (0.100.0-16) … Обрабатываются триггеры для libc-bin (2.19-0ubuntu6.14) …
/sbin/ldconfig.real: /usr/lib/joxi/libbz2.so.1.0 is not a symbolic link

3. Удаление агента

3.1 Удаление агента для семейства Windows

Для удаления агента следует найти группу приложений «Slamon-agent» и выбрать Uninstall. В появившемся окне нажать «Удалить» и дождаться завершения процесса. Также можно воспользоваться штатным средством установки и удаления приложений, в нём агент называется «Slamon-agent».

После удаления агента можно авторизоваться в системе и отправить агента в архив, если требуется.

3.2 Удаление агента для семейства Linux

Удаление агента выполняется под учётной записью пользователя, имеющего права на удаление приложений и изменение списка автозапуска. Для удаления следует:

авторизоваться в системе, куда установлен агент;
открыть приложение «Терминал» или перейти в консольный режим;
ввести команду:
- для RPM-совместимых систем:
```
sudo rpm -e slamon
```
- для dpkg-совместимых систем:
```
sudo dpkg -r salmon
```
дождаться завершения процесса;
авторизоваться в wiSLA и отправить агента в архив, если требуется.

4. Обучающее видео

Видео-ролик на Youtube.