# Создание исключения из отчета SLA

<div class="table-wrap" id="bkmrk-%D0%A1%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83"></div>## 1. Диаграмма сценария

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/LVCimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-04/LVCimage.png)

*Диаграмма создания исключения из отчета SLA*

## 2. Вводная информация   


В данном сценарии описаны действия по созданию исключения из отчета SLA. Создание исключения позволяет исключить уже произошедшее события из отчета вручную (например, в случае, если пользователь понимает, что в данный промежуток времени отображаются некорректные данные по определенным причинам).   
**Ожидаемый результат выполнения данного сценария:** создано исключение в конкретном отчете SLA, не учитываются события у выбранных сервисов за выбранный период.   
**Полезные ссылки:** -[ Отчеты SLA. Страница раздела](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-5/page/otcety-sla-stranica-razdela)  
\- [Отчеты SLA. Страница просмотра отчёта SLA](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia-wisla-5/page/otcety-sla-stranica-prosmotra-otceta-sla) **-** [Исключение периодов из отчета SLA](https://wiki.wellink.ru/books/texniceskoe-opisanie-wisla-5/page/45-iskliucenie-periodov-iz-otceta-sla)

## 3. Описание сценария

<table class="confluenceTable" data-layout="full-width" data-local-id="5f0cc554-5aa8-4371-956a-52668b227312" id="bkmrk-%E2%84%96-%D1%88%D0%B0%D0%B3%D0%B0-%D0%94%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C" style="width: 100%; height: 538.625px;"><colgroup><col style="width: 5.61307%;"></col><col style="width: 26.7556%;"></col><col style="width: 28.3476%;"></col><col style="width: 39.2899%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 57.4583px;"><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**№ шага**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**Действие пользователя**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**Реакция Системы**

</th><th class="confluenceTh" style="height: 57.4583px;">**UI**

</th></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**1.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Перейти на страницу Отчеты SLA**

</td></tr><tr style="height: 79.8542px;"><td class="confluenceTd" style="height: 79.8542px;">1.1

</td><td class="confluenceTd" style="height: 79.8542px;">Открывает [раздел "**Отчеты** **SLA**"](https://wiki.wellink.ru/books/interfeis-sistemy/page/stranica-spiska-otcetov-sla "Страница списка отчётов SLA") в функциональном блоке "**ОТЧЕТЫ**".

</td><td class="confluenceTd" style="height: 79.8542px;">Открывает [страницу раздела ](https://wiki.wellink.ru/books/interfeis-sistemy/page/stranica-spiska-otcetov-sla "Страница списка отчётов SLA")**["Отчеты SLA"](https://wiki.wellink.ru/books/interfeis-sistemy/page/stranica-spiska-otcetov-sla "Страница списка отчётов SLA").** Показывает список отчетов SLA.

</td><td class="confluenceTd" style="height: 79.8542px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/ih7image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/ih7image.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**2.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Выбрать отчет SLA**</td></tr><tr style="height: 57.4583px;"><td style="height: 57.4583px;">2.1

</td><td style="height: 57.4583px;">Выбирает отчет SLA в списке отчетов.

</td><td style="height: 57.4583px;">Открывает [страницу отчета SLA](https://wiki.wellink.ru/books/rukovodstvo-polzovatelia/page/otcety-sla-stranica-prosmotra-otceta-sla "Страница Отчёта SLA (1ый уровень).").</td><td style="height: 57.4583px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/7DUimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/7DUimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**3.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Создать исключение**</td></tr><tr style="height: 133.479px;"><td style="height: 133.479px;">3.1

</td><td style="height: 133.479px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/M5aimage.png) на [Toolbar](https://wiki.wellink.ru/link/854#bkmrk-%D0%9A%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-toolbar).</td><td style="height: 133.479px;">Открывает меню

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/E24image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/E24image.png)

</td><td style="height: 133.479px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/b9Limage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/b9Limage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="height: 35.0625px;">3.2

</td><td style="height: 35.0625px;"> Нажимает пункт меню

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/UBsimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/UBsimage.png)

</td><td style="height: 35.0625px;"> Открывает модальное окно "**Создание исключения**".

</td><td style="height: 35.0625px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/QXwimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/QXwimage.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/iZyimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/iZyimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="height: 35.0625px;">3.3

</td><td style="height: 35.0625px;">Настраивает параметры исключения:

- Период;
- Описание;
- Влияет на сервисы (список сервисов).

</td><td style="height: 35.0625px;">Отображает настроенные параметры.

</td><td style="height: 35.0625px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/9cDimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/9cDimage.png)

</td></tr><tr style="height: 35.0625px;"><td style="height: 35.0625px;">3.4

</td><td style="height: 35.0625px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/M5dimage.png)

</td><td style="height: 35.0625px;">Сохраняет исключение, закрывает модальное окно.

</td><td style="height: 35.0625px;">[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/SW1image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/SW1image.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/4Yaimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/4Yaimage.png)

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**4.**

</td><td colspan="3" style="background-color: rgb(236, 240, 241); height: 35.0625px;">**Произвести перерасчет отчета SLA**</td></tr><tr><td>4.1

</td><td style="height: 133.479px;">Нажимает кнопку ![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/M5aimage.png) на [Toolbar](https://wiki.wellink.ru/link/854#bkmrk-%D0%9A%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-toolbar).</td><td style="height: 133.479px;">Открывает меню

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/E24image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/E24image.png)

</td><td>[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/p5pimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/p5pimage.png)

</td></tr><tr><td>4.2

</td><td>Нажимает пункт меню

[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/6XVimage.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2023-09/6XVimage.png)

</td><td>Производит перерасчет отчета SLA, отображает внесенные изменения.

</td><td>[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/B81image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/B81image.png)

  
[![image.png](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/LV2image.png)](https://wiki.wellink.ru/uploads/images/gallery/2024-12/LV2image.png)

</td></tr></tbody></table>