3.12 Отчеты SLA. Страница просмотра отчёта SLA.
1. Уровень агрегации по точкам доступа
1.2 Параметры экранной формы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Открывается из |
Меню → раздел Отчёты → Меню → раздел "Инфраструктура" → Сервисы → Страница текущих показателей качества → Кнопка редактировать |
| Тип экранной формы | Страница списка |
| Компонент выбора периода отображения | Нет |
| Компонент динамики | Нет |
| Автообновление страницы | Нет |
| Всплывающие уведомления на странице | Да, только относящиеся к списку показателей |
| Работа с тегами | Нет |
1.3 Параметры для поиска
| Тип | Описание |
|---|---|
| По странице | Поиск записей по тексту, отображаемому на странице . |
1.4 Параметры таблицы
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
| Сортировка по умолчанию | Сортировка по готовности |
| Интерактивная сортировка | Да |
| Настройка списка полей | Нет |
| Действия над списками объектов |
Да |
| Дополнительные особенности | Переход на 2ой уровень отчётности по клику по записи |
1.5 Поля таблицы
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Точки доступа | Адреса точек доступа зондов в сервисах, прикрепленных к контракту по которому сформирован отчет | Нет | Да | Да |
| Сервисы | Наименование сервисов точках доступа которые включены в контракт по которому сформирован отчет | Нет | Да | Да |
| Готовность сервисов | Процент общей готовность сервисов | Нет | Да | Да |
| Время деградации | Общий процент времени проведенного сервисами в статусе "Деградация" | Нет | Да | Да |
| Компенсация | Компенсация предусмотренная текущей SLA сервиса | Нет | Да | Да |
| Не определено | Общий процент времени проведенного сервисами в статусе "Не определенно" | Нет | Да | Да |
| Исключения |
Процент времени исключений по сервисам за отчетный период |
Нет | Да | Да |
| Плановые работы | Процент времени плановых работ по сервисам за отчетный период | Нет | Да | Да |
| Превышение загрузки | Общий процент времени автоисключений сервисов по причине превышения загрузки канала | Нет | Да | Да |
| Не обслуживается | Общий процент времени проведенного сервисами в статусе "Не обслуживается" | Нет | Да | Да |
1.6 Виджеты состояния сервисов
| Наименование виджета | Описание | Виджет | Легенда |
| Готовность сервисов | Графически представленная информация о процентном состоянии сервисов |
|
|
| Время сервисов в деградации | Графически представленная информация о времени сервисов в проведенных в состоянии деградации |
|
|
| Сервисы на мониторинге | Графически представленная информация о количестве сервисов на мониторинге в выбранном отчёте |
|
|
1.7 Кнопки на Toolbar
Для пользователей с ролью
- Оператор SLA,
- Системный администратор
| Кнопка |
Описание | |
|
|
Переход на страницу создания нового зонда | |
|
|
|
Модальное окно настройки списка полей |
|
|
Выполнить перерасчет отчета | |
2. Блок "Требуется перерасчет!"
2.1 Параметры таблицы
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
| Сортировка по умолчанию | Сортировка по дате начала события |
| Интерактивная сортировка | Нет |
| Настройка списка полей | Нет |
| Действия над списками объектов |
Да |
| Дополнительные особенности | Отображается если для отчета требуется перерасчет |
2.2 Поля таблицы
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала события |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
| Окончание | Дата и время окончания события |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
| Сервисы | Кнопка-ссылка с названием сервиса либо текст "Всего N", где N - количество сервисов на которое повлияло событие |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
| Список сервисов исключения | Модальное окно выбора сервиса из списка сервисов, с которыми связанно исключение. |
Нет |
После нажатия кнопки "Всего N" в столбце "Сервисы" |
Нет |
| Описание | Описание события из поля "Описание" |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
| Операция | Компенсация предусмотренная текущей SLA сервиса |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
| Пользователь | Пользователь, выполнивший операцию над списком событий |
Нет |
После нажатия кнопки "Требуется перерасчет" |
Нет |
3. Уровень агрегации по сервисам
3.1 Параметры экранной формы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Открывается из | Меню → Раздел "Отчёты" →  Отчёты SLA → отчёты SLA (1-ый уровень) → Выбор из списка записей |
| Тип экранной формы | Страница списка |
| Компонент выбора периода отображения | Нет |
| Компонент динамики | Нет |
| Автообновление страницы | Нет |
| Всплывающие уведомления на странице | Да |
| Работа с тегами | Нет |
3.2 Параметры для поиска
| Тип | Описание |
|---|---|
| По странице | Поиск записей по тексту, отображаемому на странице . |
3.3 Параметры таблицы
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
| Сортировка по умолчанию | Сортировка по готовности сервиса |
| Интерактивная сортировка | Да |
| Настройка списка полей | Нет |
| Действия над списками объектов |
Да |
| Дополнительные особенности | Переход на 3ий уровень отчётности по клику по записи из списка |
3.4 Поля таблиц
3.4.1 Таблица сервисов - каналов связи
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Канал связи | Наименование сервиса | Нет | Да | Да |
| Готовность сервисов | Процент общей готовность сервиса | Нет | Да | Да |
| Время деградации | Процент времени сервиса проведенного в деградации | Нет | Да | Да |
3.4.2 Таблица сервисов - доступность услуги
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Доступность | Наименование сервиса | Нет | Да | Да |
| Готовность сервисов | Процент общей готовность сервиса | Нет | Да | Да |
| Время деградации | Процент времени сервиса проведенного в деградации | Нет | Да | Да |
3.5 Виджеты состояния сервисов
| Наименование виджета | Описание | Виджет | Легенда |
| Готовность сервисов | Графически представленная информация о процентном состоянии сервисов |
|
|
| Время сервисов в деградации | Графически представленная информация о времени сервисов в проведенных в состоянии деградации |
|
|
| Сервисы на мониторинге | Графически представленная информация о кол-ве сервисов на мониторинге в выбранном отчёте |
|
|
3.6 Кнопки на Toolbar
Для пользователей с ролью
- Оператор SLA,
- Системный администратор
| Кнопка |
Описание | |
|
|
Переход к окну выбора шаблона шапки отчёта и возможности распечатать отчёт. | |
|
|
|
Модальное окно настройки списка полей |
|
|
|
|
4. Уровень сервиса
4.1 Параметры экранной формы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Открывается из | Меню → Отчёты → Отчёты SLA → отчёты SLA (1-ый уровень) → отчёты SLA (2-ой уровень) → Выбор из списка записей |
| Тип экранной формы | Страница просмотра сущности |
| Компонент выбора периода отображения | Нет |
| Компонент динамики | Нет |
| Автообновление страницы | Нет |
| Всплывающие уведомления на странице | Да |
| Работа с тегами | Нет |
4.2 Параметры таблицы
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
| Сортировка по умолчанию | Сортировка по готовности сервиса |
| Интерактивная сортировка | Нет |
| Настройка списка полей | Нет |
| Действия над списками объектов |
Да |
| Дополнительные особенности | Нет |
4.3 Поля таблиц
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Измерение | Измерения по сервису, которые были выбраны из прикрепленной к сервису SLA | - | - | - |
| Готовность | Готовности сервиса (время и % от отчетного периода) за отчетный период | - | - | - |
| Время в отказе | Общая продолжительность (время и % от отчетного периода), нахождения сервиса в состоянии  за отчетный период |
- | - | - |
| Время в деградации | Общая продолжительность (время и % от отчетного периода), нахождения сервиса в состоянии  за отчетный период |
- | - | - |
| Показатели по измерениям* |
Набор показателей использующихся в измерении сервиса по SLA. Нажатие на показатель отображает график с динамикой выбранного показателя за отчетный период. |
- | - | - |
4.4 Вкладка "Отказ"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала события "Отказ" по сервису | - | - | - |
| Окончание | Дата и время окончания события "Отказ" по сервису | - | - | - |
| Длительность | Продолжительность события "Отказ" по сервису | - | - | - |
4.5 Вкладка "Плановые работы"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала плановой работы по сервису | - | - | - |
| Окончание | Дата и время окончания плановой работы по сервису | - | - | - |
| Длительность | Продолжительность плановой работы по сервису | - | - | - |
4.6 Вкладка "Не обслуживается"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала периода "не обслуживается" по сервису | - | - | - |
| Окончание | Дата и время окончания периода "не обслуживается" по сервису | - | - | - |
| Длительность | Продолжительность периода "не обслуживается" по сервису | - | - | - |
4.7 Вкладка "Ручное исключение"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала ручного исключения по сервису | - | - | - |
| Окончание | Дата и время окончания ручного исключения по сервису | - | - | - |
| Длительность | Продолжительность ручного исключения по сервису | - | - | - |
4.8 Вкладка "Автоисключение"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Начало | Дата и время начала автоисключения по сервису | - | - | - |
| Окончание | Дата и время окончания автоисключения по сервису | - | - | - |
| Длительность | Продолжительность автоисключения по сервису | - | - | - |
4.9 Вкладка "Нагрузочные тесты"
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
Возможность сортировки |
| Статус теста |
Описание статуса проведенного теста. Иконка: Сответствует Соответствие не определено
Текст:
|
- |
- |
- |
| Автор | Пользователь, проводивший тестирование | - | - | - |
| Начало теста | Дата и время начала теста | - | - | - |
| Завершение теста | Дата и время завершения теста | - | - | - |
| Тип теста | Тип проведеного теста | - | - | - |
| Тестируемая скорость | Значение скорости заданное в настройках теста | - | - | - |
| Максимальная скорость | Фактически измеренное значение скорости | - | - | - |
| Загрузить отчет | Кнопка загрузки отчета о нагрузочном тесте в формате PDF | - | - | - |
4.10 Кнопки на Toolbar
Для пользователей с ролью
- Оператор SLA,
- Системный администратор
| Кнопка |
Описание | |
|
|
Переход к окну выбора шаблона шапки отчёта и возможности распечатать отчёт. | |
|
|
Опубликовать отчет (если еще не опубликован) | |
|
|
|
Выполнить перерасчет отчета SLA |
|
|
Открытие модального окна создания исключения |
|
5 Проверки системы
| Триггер | Проверка | Действие |
| Открытие страницы |
В отчете представлен только один сервис? | Открыть страницу на уровне Сервиса |
| В отчете все сервисы относятся к одной точке доступа (через тесты в сервисах)? | Открыть страницу на уровне агрегации по точкам доступа. Слева отображать информацию по точкам доступа. Справа отображать информацию по каждому тесту. |
|
| В отчете все сервисы относятся только к одному из типов (Доступность услуги/ Канал связи) | Открыть страницу на уровне агрегации по точкам доступа. Слева отображать информацию по точкам доступа. Справа отображать информацию по каждому тесту. |
|
| Отчет в статусе "Не опубликован"? |
Скрыть кнопку "Распеяатать" в список "еще" Отобразить кнопку |
6 Макеты страниц
История изменения показателя: Уровень сервиса
Модальное окно подготовки к печати:
Пример страницы отчета с предупреждением "Требуется перерасчет"
