Перейти к основному контенту

Страница раздела Отчеты SLA

image.png

1. Параметры ЭФэкранной формы

Параметр Значение
Открывается из

Меню → раздел отчеты → image.png  Отчеты SLA

Меню → раздел мониторинг → Карта сервисов → Правая панель с информацией о контрагенте → image.png К отчетам

Тип ЭФэкранной формы Страница списка
Компонент выбора периода отображения Да
Компонент динамики Нет
Автообновление страницы Нет
Всплывающие уведомления на странице Да, только относящиеся к списку отчётов SLA
Работа с тегами Нет
Особенности Переход на страницу просмотра отчётности по клику по записи из списка

2. Параметры для фильтрации

Наименование поля
Описание
Типы отчетов

3Cuimage.png3Cuimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.12.21.png

Отобразить отчёты по контракту SLA. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.12.47.png

Отобразить отчёты по контракту OLA. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.12.57.png

Отобразить отчёты по контракту UC. Маркер - чекбокс.
Публикация

image.png

 Снимок экрана 2023-10-24 в 13.13.10.png

ЗОтобрапзить отчёты в си c дтатойусе публиковации.н"

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.13.31.png

ЗОтобрапзисить отчёты в статусоме "Не опубликован".
Период отчета

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.13.52.png

Отобразить отчёты с периодичностью формирования - сутки. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png 

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.14.00.png

Отобразить отчёты с периодичностью формирования - неделя. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.14.26.png

Отобразить отчёты с периодичностью формирования - месяц. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.14.41.png 

Отобразить отчёты с периодичностью формирования - квартал. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.14.58.png

Отобразить отчёты с периодичностью формирования - полугодие. Маркер - чекбокс.
Перерасчет

image.pngimage.png

 Снимок экрана 2023-10-24 в 13.15.50.png

Отобразить отчёты, для которых требуется перерасчёт. Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.16.15.png

Отобразить отчёты, для которых не требуется перерасчёт. Маркер - чекбокс.
Выполнение SLA

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.16.34.png

Отобразить отчёты со значением выполнения SLA - выполнен (все сервисы в отчёте за указанный период соответствуют требованиям SLA). Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.16.56.png

Отобразить отчёты со значением выполнения SLA - нарушен (в отчёте есть сервисы с нарушенныием SLA). Маркер - чекбокс.

image.pngimage.png

Снимок экрана 2023-10-24 в 13.17.07.png

Отобразить отчёты с выполнением SLA "Не определено" (не попадающие под критерии отчётов с выполненным и нарушенным SLA). Маркер - чекбокс.
Компонент выбора даты (переключатель) День Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 24 часов с момента последнего обновления страницы.
Неделя Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 7х24 часов с момента последнего обновления страницы.
Месяц Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 30х24 часов с момента последнего обновления страницы.
Все ВОтобразить все доступные отчёты.
Произвольно Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение указанного пользователем интервала дат. Интервал не может превышать 3х30 дней.

image.png

3. Параметры для поиска

Тип Описание
По странице Поиск записей по тексту, отображаемому на странице отчетов.
По контрактам Поиск отчетов по названию контракта.

image.pngСнимок экрана 2023-10-24 в 13.19.35.png

4. Параметры таблицы 

Параметр

Значение

Сортировка по умолчанию Дата создания объекта (по убыванию)
Интерактивная сортировка Да
Настройка списка полей Да
Действия над списками объектов

Да (Опубликовать, Перерассчитать)

  • image.png

  • image.png

 

Автообновление Нет
Работа с тегами в таблице Нет
Дополнительные особенности Механизм выявления отчётов с неактуальными данными и отображение сообщения "Требуется перерасчет!" для них

5. Поля таблицы

Поле

Описание

Доступность для редактирования

Отображение по умолчанию

Поле выбора объекта

Чекбокс активации выбора действия над объектом в списке отчетов.

Да Да

Клиент

Название контрагента - участника контракта с ролью "Потребитель сервиса".

Нет

Да
Период

Поле, характеризующее отчётный период и необходимость перерасчёта:

для суточных отчётов: <ДД.ММ.ГГГГ>,

для отчётов за неделю и отчётов за произвольный период: <дата начала отчётного периода в формате ДД.ММ.ГГГГ> - <дата завершения  отчётного периода в формате ДД.ММ.ГГГГ>,

для отчётов за месяц: <Месяц ГГГГ>,

для отчётов за квартал: <N квартал ГГГГ>,

для отчётов за полугодие: <N месяц ГГГГ>,

где N - номер периода в календарном году.

Для записей, по которым системой зафиксированы основания для перерасчёта, второй строкой отображается сообщение "Требуется перерасчет!"

Нет Да
Публикация

Состояние публикации записи:

"Не опубликован", если текущая редакция отчёта не была опубликована,

"ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ" (дата публикации отчёта) - для опубликованных отчётов.

Нет Да
Выполнение SLA Процент выполнения SLA (расчётное значение с округлением до сотых и знаком процента после числа, без пробела). В случае, если расчётное значение отсутствует - прочерк. Нет Да

Компенсация

Компенсация за нарушения (расчётное значение с округлением до сотых и знаком процента после числа, без пробела). В случае, если расчётное значение отсутствует - прочерк. Нет Да
КнЗагрузить опка птчечати

Пиктограмма с изображением принтера, обеспечивающая возможность получения отчёта в виде файла в формате согласно настройкам контракта. Текст подсказки: "Загрузить отчет".

Нет Да
Оператор Название контрагента - участника контракта с ролью "Провайдер сервиса". Нет Нет
Контракт Название контракта, по которому сформирован отчёт. Нет Нет
Сервис Набор сервисов в виде плиток в контракте, по которому сформирован отчёт. в виде плиток. Нет Нет

6. Кнопки на Toolbar

Для пользователей с ролью:

  • Оператор SLA
  • Системный администратор
Кнопка Описание

image.png

Переход к мастеру формирования отчета

image.png

image.png

Открытие модального окна экспорта списка

image.png

Модальное окно настройки списка полей
  • Пользователь
Кнопка Описание

image.png

Модальное окно настройки списка полей

7. Проверки системы

Триггер Проверка Действие
Обновление страницы
Среди отображаемых записей есть такие, для которых требуется перерасчёт? Отобразить сообщение "Требуется перерасчет!" в столбце "Период".
Для отчета необходимо выполнить перерасчет?В столбце "Период" рядом с датой вывести красный восклицательный знак и сообщение: "Требуется перерасчет!" 
Активированы чекбоксы выбора отчёта SLA Среди выбранных записей есть хотя бы одна в состоянии "Опубликован"? Заблокировать кнопку "Опубликовать" с текстом подсказки "Отчёт уже опубликован".
Число выбранных записей > 1?

Разместить строку действий в шапке таблицы.

Заменить подсказки для заблокированных кнопок на "Действие недоступно для одного или нескольких выбранных объектов".


8. Макеты

Страница отчёта SLA. Пример фильтрации

image.png

Страница отчёта SLA. Модальное окно экспорта

image.pngСнимок экрана 2023-10-24 в 13.26.17.png

Страница отчётов SLA. Вид окна формирования отчёетна по запростиу "Начало"

image.pngСнимок экрана 2023-10-24 в 13.27.18.png

Страница отчётов SLA. Вид окна формирования отчётности "Выбор сервисов"

image.png

Страница отчётов SLA. Вид окна формирования отчётности "Настройки отчётов"

image.png

Страница отчётов SLA. Вид окна формирования отчётности "Формирование отчёта по шаблону"

image.png