3.11 Отчеты SLA. Страница раздела.
1. Параметры экранной формы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Открывается из |
Меню → раздел отчеты → Меню → раздел мониторинг → Карта сервисов → Правая панель с информацией о контрагенте → |
| Тип экранной формы | Страница списка |
| Компонент выбора периода отображения | Да |
| Компонент динамики | Нет |
| Автообновление страницы | Нет |
| Всплывающие уведомления на странице | Да, только относящиеся к списку отчётов SLA |
| Работа с тегами | Нет |
| Особенности | Переход на страницу просмотра отчётности по клику по записи из списка |
Отчеты SLA2. Параметры для фильтрации
|
Наименование поля
|
Описание
|
|
|---|---|---|
| Типы отчетов |
|
Отобразить отчёты по контракту SLA. |
|
|
Отобразить отчёты по контракту OLA. | |
|
|
Отобразить отчёты по контракту UC. | |
| Публикация |
|
Отобразить отчёты в статусе "Опубликован" |
|
|
Отобразить отчёты в статусе "Не опубликован". | |
| Период отчета |
|
Отобразить отчёты с периодичностью формирования - сутки. |
|
|
Отобразить отчёты с периодичностью формирования - неделя. | |
|
|
Отобразить отчёты с периодичностью формирования - месяц. | |
|
|
Отобразить отчёты с периодичностью формирования - квартал. | |
|
|
Отобразить отчёты с периодичностью формирования - полугодие. | |
| Перерасчет |
|
Отобразить отчёты, для которых требуется перерасчёт. |
|
|
Отобразить отчёты, для которых не требуется перерасчёт. | |
| Выполнение SLA |
|
Отобразить отчёты со значением выполнения SLA - выполнен (все сервисы в отчёте за указанный период соответствуют требованиям SLA). |
|
|
Отобразить отчёты со значением выполнения SLA - нарушен (в отчёте есть сервисы с нарушением SLA). | |
|
|
Отобразить отчёты с выполнением SLA "Не определено" (не попадающие под критерии отчётов с выполненным и нарушенным SLA). | |
| Компонент выбора даты (переключатель) | День | Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 24 часов с момента последнего обновления страницы. |
| Неделя | Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 7х24 часов с момента последнего обновления страницы. | |
| Месяц | Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение 30х24 часов с момента последнего обновления страницы. | |
| Все | Отобразить все доступные отчёты. | |
| Произвольно | Отобразить отчёты с датой завершения отчётного периода в течение указанного пользователем интервала дат. Интервал не может превышать 3х30 дней. | |
3. Параметры для поиска
| Тип | Описание |
|---|---|
| По странице | Поиск записей по тексту, отображаемому на странице отчетов. |
| По контрактам | Поиск отчетов по названию контракта. |
4. Параметры таблицы
|
Параметр |
Значение |
|---|---|
| Сортировка по умолчанию | Дата создания объекта (по убыванию) |
| Интерактивная сортировка | Да |
| Настройка списка полей | Да |
| Действия над списками объектов |
Да (Опубликовать, Перерассчитать) |
| Автообновление | Нет |
| Работа с тегами в таблице | Нет |
| Дополнительные особенности | Механизм выявления отчётов с неактуальными данными и отображение сообщения "Требуется перерасчет!" для них |
5. Поля таблицы
|
Поле |
Описание |
Доступность для редактирования |
Отображение по умолчанию |
|
Поле выбора объекта |
Чекбокс активации выбора действия над объектом в списке отчетов. |
Да | Да |
|
Клиент |
Название контрагента - участника контракта с ролью "Потребитель сервиса". |
Нет |
Да |
| Период |
Поле, характеризующее отчётный период и необходимость перерасчёта: для суточных отчётов: <ДД.ММ.ГГГГ>, для отчётов за неделю и отчётов за произвольный период: <дата начала отчётного периода в формате ДД.ММ.ГГГГ> - <дата завершения отчётного периода в формате ДД.ММ.ГГГГ>, для отчётов за месяц: <Месяц ГГГГ>, для отчётов за квартал: <N квартал ГГГГ>, для отчётов за полугодие: <N месяц ГГГГ>, где N - номер периода в календарном году. Для записей, по которым системой зафиксированы основания для перерасчёта, второй строкой отображается сообщение "Требуется перерасчет!" |
Нет | Да |
| Публикация |
Состояние публикации записи: "Не опубликован", если текущая редакция отчёта не была опубликована, "ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ" (дата публикации отчёта) - для опубликованных отчётов. |
Нет | Да |
| Выполнение SLA | Процент выполнения SLA (расчётное значение с округлением до сотых и знаком процента после числа). В случае, если расчётное значение отсутствует - прочерк. | Нет | Да |
|
Компенсация |
Компенсация за нарушения (расчётное значение с округлением до сотых и знаком процента после числа). В случае, если расчётное значение отсутствует - прочерк. | Нет | Да |
| Загрузить отчет |
Пиктограмма с изображением принтера, обеспечивающая возможность получения отчёта в виде файла в формате согласно настройкам контракта. Текст подсказки: "Загрузить отчет". |
Нет | Да |
| Оператор | Название контрагента - участника контракта с ролью "Провайдер сервиса". | Нет | Нет |
| Контракт | Название контракта, по которому сформирован отчёт. | Нет | Нет |
| Сервис | Набор сервисов в виде плиток в контракте, по которому сформирован отчёт. | Нет | Нет |
6. Кнопки на Toolbar
Для пользователей с ролью:
- Оператор SLA
- Системный администратор
| Кнопка | Описание | |
|
|
Переход к мастеру формирования отчета | |
|
|
|
Открытие модального окна экспорта списка |
|
|
Модальное окно настройки списка полей | |
- Пользователь
| Кнопка | Описание | |
|
|
Модальное окно настройки списка полей | |
7. Проверки системы
| Триггер | Проверка | Действие |
| Обновление страницы |
Среди отображаемых записей есть такие, для которых требуется перерасчёт? | Отобразить сообщение "Требуется перерасчет!" в столбце "Период". |
| Для отчета необходимо выполнить перерасчет? | В столбце "Период" рядом с датой вывести красный восклицательный знак и сообщение: "Требуется перерасчет!" | |
| Активированы чекбоксы выбора отчёта SLA | Среди выбранных записей есть хотя бы одна в состоянии "Опубликован"? | Заблокировать кнопку "Опубликовать" с текстом подсказки "Отчёт уже опубликован". |
| Число выбранных записей > 1? |
Разместить строку действий в шапке таблицы. Заменить подсказки для заблокированных кнопок на "Действие недоступно для одного или нескольких выбранных объектов". |
8. Макеты
Страница отчёта SLA. Пример фильтрации
Страница отчёта SLA. Модальное окно экспорта
Страница отчётов SLA. Вид окна формирования отчета по запросу "Начало"
