Перейти к основному контенту

Приложение 4 Сервисы и тесты wiSLA

1. Введение

Обеспечение стабильности и высокой производительности сервисов требует использования различных методов тестирования. В этой документации описаны связи между сервисами и типами тестов, которые применяются для их оценки.

2. Основные типы сервисов и их тестирование

2.1 Сетевые сервисы

Сетевые сервисы включают маршрутизацию, коммутацию, балансировку нагрузки, а также мониторинг сетевого трафика. Их качество и стабильность оцениваются с помощью тестов, таких как:

  • Cisco IPSLA – позволяет измерять задержку, джиттер, потери пакетов и другие параметры сети путем эмуляции реального трафика.
  • NetFlow – анализирует потоки данных, проходящих через сетевые устройства, выявляя узкие места и потенциальные аномалии.
  • SNMP-based тесты – используются для мониторинга состояния сетевых устройств и сбора статистики о их загрузке.
  • TWAMP – тест измерения двусторонней задержки и потерь в сетях IP.

2.2 Облачные и веб-сервисы

Облачные платформы и веб-приложения требуют мониторинга доступности, задержек и корректности обработки запросов. Для тестирования таких сервисов используются:

  • WiProbe HTTP/TCP/UDP тесты – проверяют доступность веб-приложений и скорость их ответа на запросы пользователей.
  • DNS тесты – оценивают время разрешения имен узлов, корректность работы DNS-серверов и возможные задержки в обслуживании запросов.
  • WiProbe Scenario Test – позволяет моделировать пользовательские сценарии взаимодействия с облачными сервисами и проверять их работоспособность.

2.3 Голосовые и мультимедийные сервисы

Голосовая связь и видеоконференции требуют высокой стабильности соединения и минимальных потерь данных. Для их тестирования применяются:

  • MOS Test – оценивает качество голосовой связи по шкале MOS (Mean Opinion Score).
  • WiProbe SIP Test – проверяет корректность установления и удержания SIP-звонков.
  • WiProbe Y.1731 – используется для диагностики параметров качества обслуживания (QoS) в IP-сетях, включая потери пакетов и джиттер.

2.4 Системные и аппаратные сервисы

Мониторинг состояния серверов, баз данных и других вычислительных мощностей осуществляется с помощью:

  • SNMP-универсальные тесты – отслеживают загрузку CPU, оперативной памяти и дисковой подсистемы серверов.
  • Utilization Test – анализирует использование ресурсов, включая дисковое пространство, загрузку процессоров и оперативной памяти.
  • HDD SMART Test – проверяет состояние жестких дисков и их производительность.

2.5 Безопасность и контроль доступа

Обеспечение безопасности IT-инфраструктуры требует постоянного мониторинга состояния сетевых узлов и выявления аномальной активности. Для этих задач используются:

  • Проверка доступности TCP/UDP портов – помогает выявлять проблемы с доступностью критичных сервисов.
  • Анализ входящего и исходящего трафика – фиксирует возможные атаки и несанкционированный доступ.
  • WiProbe L7 Test – оценивает работу приложений на уровне прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP и др.).

3. Описание ключевых показателей качества

3.1 Сетевые показатели

  • Задержка (мс) – время, затрачиваемое на передачу данных между двумя точками сети.
  • Джиттер (мс) – вариативность задержки передачи пакетов в сети.
  • Круговая задержка (мс) – измерение времени полного пути пакета в сети.
  • Круговой джиттер (мс) – изменчивость задержки в круговых пакетах.
  • Круговые потери пакетов (%) – процент потерянных пакетов при круговом тестировании.
  • Пропускная способность (Мбит/с) – максимальная скорость передачи данных по сети.
  • Потери пакетов (%) – процент потерянных пакетов при передаче данных.
  • Отклик (мс) – время реакции сервиса на запрос пользователя.

3.2 Производительность серверов и системные показатели

  • Загрузка процессора (%) – уровень использования вычислительных ресурсов CPU.
  • Загрузка оперативной памяти (%) – объем используемой ОЗУ относительно общего объема.
  • Свободное место на HDD (Гбайт) – доступный объем хранилища.
  • Среднее время чтения с диска (мс) – время, необходимое для выполнения операций чтения с диска.
  • Процент загрузки SWAP (%) – использование виртуальной памяти системой.
  • Активные процессы (ед) – число запущенных процессов в системе.
  • Общий объем трафика (Гбайт) – суммарное количество переданных данных.
  • Время регистрации (мс) – время, требуемое для регистрации в системе.

3.3 Надежность сервисов

  • Доступность (%) – процент времени, в течение которого сервис был доступен.
  • Количество отказов (единицы) – число случаев недоступности или сбоев сервиса.
  • Успешность выполнения сценариев (%) – процент корректно завершенных операций в тестируемой среде.
  • Ошибки передачи по интерфейсу (ед) – количество зафиксированных ошибок передачи.

3.4 Показатели безопасности

  • Изменение конфигурации TOS (%) – процент пакетов с измененным приоритетом передачи.
  • Аномальный трафик (единицы) – количество зафиксированных подозрительных активностей.
  • Частота отказов соединений (%) – процент разорванных соединений.
  • Количество прерываний в секунду (ед) – частота вызовов аппаратных прерываний.

3.5 Дополнительные показатели

  • Средняя загрузка системы (мс) – средний уровень нагрузки процессора за 1, 5 и 15 минут.
  • Количество открытых файловых дескрипторов (ед) – число открытых файлов в системе.
  • Пакеты вне очереди (%) – процент пакетов, обработанных вне стандартной очереди.
  • Объем входящего и исходящего трафика (Гбайт) – количество данных, переданных и полученных системой.

4. Выводы

Тестирование сервисов является неотъемлемой частью обеспечения их стабильности и безопасности. Различные типы тестов позволяют отслеживать ключевые метрики, выявлять аномалии и устранять возможные проблемы до их критического влияния на работу инфраструктуры. Выбор конкретного типа теста зависит от особенностей контролируемого сервиса, требуемых метрик и условий эксплуатации системы.

 

Наверх