Приложение 4 Сервисы и тесты wiSLA

1. Введение

Обеспечение стабильности и высокой производительности сервисов требует использования различных методов тестирования. В этой документации описаны связи между сервисами и типами тестов, которые применяются для их оценки.

2. Основные типы сервисов и их тестирование

2.1 Сетевые сервисы

Сетевые сервисы включают маршрутизацию, коммутацию, балансировку нагрузки, а также мониторинг сетевого трафика. Их качество и стабильность оцениваются с помощью тестов, таких как:

·       Cisco IPSLA – позволяет измерять задержку, джиттер, потери пакетов и другие параметры сети путем эмуляции реального трафика.

·       NetFlow – анализирует потоки данных, проходящих через сетевые устройства, выявляя узкие места и потенциальные аномалии.

·       SNMP-based тесты – используются для мониторинга состояния сетевых устройств и сбора статистики о их загрузке.

·       TWAMP – тест измерения двусторонней задержки и потерь в сетях IP.

2.2 Облачные и веб-сервисы

Облачные платформы и веб-приложения требуют мониторинга доступности, задержек и корректности обработки запросов. Для тестирования таких сервисов используются:

·       WiProbe HTTP/TCP/UDP тесты – проверяют доступность веб-приложений и скорость их ответа на запросы пользователей.

·       DNS тесты – оценивают время разрешения имен узлов, корректность работы DNS-серверов и возможные задержки в обслуживании запросов.

·       WiProbe Scenario Test – позволяет моделировать пользовательские сценарии взаимодействия с облачными сервисами и проверять их работоспособность.

2.3 Голосовые и мультимедийные сервисы

Голосовая связь и видеоконференции требуют высокой стабильности соединения и минимальных потерь данных. Для их тестирования применяются:

·       MOS Test – оценивает качество голосовой связи по шкале MOS (Mean Opinion Score).

·       WiProbe SIP Test – проверяет корректность установления и удержания SIP-звонков.

·       WiProbe Y.1731 – используется для диагностики параметров качества обслуживания (QoS) в IP-сетях, включая потери пакетов и джиттер.

2.4 Системные и аппаратные сервисы

Мониторинг состояния серверов, баз данных и других вычислительных мощностей осуществляется с помощью:

·       SNMP-универсальные тесты – отслеживают загрузку CPU, оперативной памяти и дисковой подсистемы серверов.

·       Utilization Test – анализирует использование ресурсов, включая дисковое пространство, загрузку процессоров и оперативной памяти.

·       HDD SMART Test – проверяет состояние жестких дисков и их производительность.

2.5 Безопасность и контроль доступа

Обеспечение безопасности IT-инфраструктуры требует постоянного мониторинга состояния сетевых узлов и выявления аномальной активности. Для этих задач используются:

·       Проверка доступности TCP/UDP портов – помогает выявлять проблемы с доступностью критичных сервисов.

·       Анализ входящего и исходящего трафика – фиксирует возможные атаки и несанкционированный доступ.

·       WiProbe L7 Test – оценивает работу приложений на уровне прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP и др.).

3. Связь между сервисами и тестами

Узел

Тестирование узлов включает следующие методы:

·       SNMP-based тесты – мониторинг состояния аппаратных и программных компонентов.

·       Utilization Test – анализ загрузки процессора, памяти и диска.

·       HDD SMART Test – контроль состояния дисковых накопителей.

Доступность

Тестирование доступности сервисов включает:

·       WiProbe HTTP/TCP/UDP тесты – проверка доступности веб-сайтов и API.

·       DNS тесты – мониторинг работоспособности DNS-серверов.

·       Проверка доступности TCP/UDP портов – выявление проблем с сетевым взаимодействием.

·       Cisco IPSLA – измерение задержек и потерь пакетов.

Канал

Оценка качества сетевого канала производится с помощью:

·       TWAMP – измерение задержки и потерь данных.

·       NetFlow – анализ структуры и объемов сетевого трафика.

·       WiProbe Y.1731 – мониторинг параметров качества обслуживания.

·       Круговой джиттер и потери пакетов – измерение стабильности передачи данных.

4. Описание ключевых показателей качества

4.1 Сетевые показатели

·       Задержка (мс) – время, затрачиваемое на передачу данных между двумя точками сети.

·       Джиттер (мс) – вариативность задержки передачи пакетов в сети.

·       Круговая задержка (мс) – измерение времени полного пути пакета в сети.

·       Круговой джиттер (мс) – изменчивость задержки в круговых пакетах.

·       Круговые потери пакетов (%) – процент потерянных пакетов при круговом тестировании.

·       Пропускная способность (Мбит/с) – максимальная скорость передачи данных по сети.

4.2 Производительность серверов и системные показатели

·       Загрузка процессора (%) – уровень использования вычислительных ресурсов CPU.

·       Загрузка оперативной памяти (%) – объем используемой ОЗУ относительно общего объема.

·       Свободное место на HDD (Гбайт) – доступный объем хранилища.

5. Выводы

Тестирование сервисов является неотъемлемой частью обеспечения их стабильности и безопасности. Различные типы тестов позволяют отслеживать ключевые метрики, выявлять аномалии и устранять возможные проблемы до их критического влияния на работу инфраструктуры. Выбор конкретного типа теста зависит от особенностей контролируемого сервиса, требуемых метрик и условий эксплуатации системы.