Текущие показатели качества
1. Параметры экранной формы
Параметр | Значение |
---|---|
Открывается из |
|
Тип экранной формы | Страница просмотра |
Компонент выбора периода отображения | "Час", "День", "Неделя", "Месяц", "Произвольно". |
Компонент динамики | Да |
Автообновление страницы |
Да:
|
Всплывающие уведомления на странице | Нет |
Работа с тегами | Нет |
Особенности формы |
|
2. Секции и компоненты
Секция |
Компонент |
Краткое описание |
Тип элемента экранной формы | Тип и диапазон значений | Видимость | Значение по умолчанию |
Тулбар |
Название сервиса |
Название сервиса |
Текст | Всегда | - | |
Компонент выбора периода отображения | Кнопки для выбора периода |
Кнопки выбора периода отображения данных по сервису. При нажатии на "Произвольно" открывается календарь для выбора периода. В рамках сессии пользователя сохраняется выбранный период, кроме "Произвольно" (при переходе на другой сервис он сбрасывается на период по умолчанию) |
Кнопка, Календарь |
Закрытый список:
|
Всегда |
Неделя |
Краткая информация о сервисе | Контрагент | Название контрагента - потребителя сервиса из контракта. Если сервис активирован без контракта, то контрагента-владельца сервиса | Текст | - | Всегда | - |
Расположение | Название удалённой точки доступа для каналов связи или единственной точки доступа для доступности услуги | Текст | - | Всегда | - | |
Состояния зонда |
Пиктограмма состояния зонда в При наведении в тултипе отображается название зонда. По нажатии открывается страница просмотра/редактирования зонда. |
Кнопка | Всегда | - | ||
Перейти на карту |
Ссылка для перехода на карту сервисов. При переходе на карте отображается информация только по данному сервису:
|
Кнопка | - | Всегда | - | |
Готовность услуги за период | Готовность услуги за выбранный период |
|
Текст |
|
Всегда | "Не определено" |
Динамика изменения готовности по отношению к такому же предыдущему периоду |
|
Текст |
|
Всегда | отсутствие значения | |
Индикатор улучшения или ухудшения готовности |
|
Иконка | Всегда |
отсутствие иконки |
||
История состояний сервиса | - |
Длина панели зависит от выбранного периода окна в компоненте выбранного периода отображения. Период всего отрезка равен 4-м периодам окна. Данные на текущих показателях отображаются согласно выбранному периоду в плавающем окне. |
Timeline, плавающее окно | - | Всегда | Неделя |
Измерения | Кнопки выбора измерения |
Кнопки с иконкой текущего статуса и названием измерения. Выбранное измерение подсвечено чертой. Если измерения не помещаются в один ряд, то появляется скролл. Длинное название измерения срезается троеточием, при наведении отображается тултип с полным названием. |
Кнопка | Названия измерений, открытый список. | Всегда | Первое измерение, выбранный в настройках сервиса |
Отображение текущих показателей | Кнопки для переключения вида текущих показателей | Кнопки для переключения |
Кнопка |
Закрытый список:
|
Всегда |
Круговые диаграммы |
Качество (круговые диаграммы) | Название и статус метрики | Название метрики и наихудший статус метрики за выбранный период. |
Кнопка | Все метрики кроме "Загрузка канала" и "Процент загрузки", которые выбраны в настройках SLA для профиля | При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля любых метрик, кроме |
- |
Диаграмма |
Круговая диаграмма с отображением статусов по метрике от наиболее до наименее критичного:
Нажатие на диаграмму (или половину диаграммы) открывает график-коррелятор с одной выбранной метрикой и направлением |
Круговая диаграмма | - | При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля любых метрик, кроме |
- | |
Среднее значение по направлению | Среднее значение по метрике за выбранный период | Текст, Иконка |
Числовое значение с дробной частью до двух знаков и единицы измерения Иконка:
|
При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля любых метрик, кроме |
Прочерк | |
Статистика (круговые диаграммы) |
Название и статус метрики | Название метрики и наихудший статус метрики за выбранный период. |
Кнопка | Метрики "Загрузка канала" и/или "Процент загрузки", если выбраны в настройках SLA для профиля | При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля метрик "Загрузка канала" и/или "Процент загрузки" | - |
Диаграмма |
Круговая диаграмма с отображением статусов по метрике от наиболее до наименее критичного сверху вниз (диаграмма делится на две части для прямого и обратного направления). |
Круговая диаграмма | - | При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля метрик "Загрузка канала" и/или "Процент загрузки" | - | |
Среднее значение по направлению | Среднее значение по метрике за выбранный период | Текст, Иконка |
Числовое значение с дробной частью до двух знаков и единицы измерения Иконка:
|
При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в SLA для профиля метрик "Загрузка канала" и/или "Процент загрузки" |
Прочерк | |
Кнопка перехода к просмотру статистики | Кнопка для перехода на страницу "Статистика потребления пользовательского трафика". | Кнопка | - | При выборе вида текущих показателей "Круговые диаграммы" и наличии в настройках сервиса теста в разделе "Статистика" | - | |
График коррелятор |
Переключатели MIN, AVG, MAX. | Переключение графика для отображения минимальных, средних и максимальных значений по метрикам. Если метрика не поддерживает сбор MIN и MAX, то она блокируется для выбора и график по ней не отображается. | Кнопка | - | При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | AVG |
Пороговые линии | Горизонтальные линии, обозначающие пороговое значение деградации и отказа согласно настройкам SLA или мониторинга |
|
При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | - | ||
Графики | Кривая графика для каждой из метрик. При наведении на область графика отображается тултип со значением (или агрегированным значением) метрики в выбранной точке графика. В случае превышения одного из пороговых значений метрика в тултипе подсвечивается желтым или красным. | - | При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | - | ||
Подпись оси X | Подпись оси X на графике |
Текст |
Для периода "День" или меньше – время в формате HH:MM Для периода больше дня |
При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" |
- | |
Подпись оси Y | Подпись оси Y на графике | Текст |
|
При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | Зависит от набора метрик и правил SLA | |
Статусы | История статусов профиля в выбранный период времени | - | При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | - | ||
Названия метрик | Названия всех метрик, выбранных в SLA для профиля, и направлений. | Кнопка | Выбрана или не выбрана | При выборе вида текущих показателей "График коррелятор" | Выбрана (для всех метрик) | |
Табличный вид |
Показатель качества | Названия всех метрик, выбранных в SLA для профиля, и направлений. Нажатие на строку таблицы открывает график-коррелятор с одной выбранной метрикой и направлением. | Кнопка | Название метрики и единицы измерения | При выборе вида текущих показателей "Табличный вид" | - |
Минимальное значение | Если метрика поддерживает сбор MIN и MAX, то отображается минимальное значение из всех минимальных по данной метрике за выбранный период. Если не поддерживает, то минимальное из средних значений. | Кнопка | Числовое значение с дробной частью до двух знаков или прочерк. Подсветка значение красным или желтым, если превышено одно из пороговых значений. | При выборе вида текущих показателей "Табличный вид" | - | |
Среднее значение | Среднее значение по всем средним за выбранный период. | Кнопка | Числовое значение с дробной частью до двух знаков или прочерк. |
При выборе вида текущих показателей "Табличный вид" | - | |
Максимальное значение | Если метрика поддерживает сбор MIN и MAX, то отображается максимальное значение из всех минимальных по данной метрике за выбранный период. Если не поддерживает, то максимальное из средних значений. | Кнопка | Числовое значение с дробной частью до двух знаков или прочерк. Подсветка значение красным или желтым, если превышено одно из пороговых значений. | При выборе вида текущих показателей "Табличный вид" | - | |
Панель "События" | Переключение типов событий | Панель с кнопками в виде иконок, расположенными горизонтально, при наведении на которые отображается тултип | Кнопка | - | Всегда | Паспорта неисправности |
Паспорта неисправности |
Список паспортов неисправности,
При нажатии на запись открывается информация о ПН в модальном окне. При нажатии на ссылку в правом верхнем углу записи открывается страница просмотра ПН. |
Список (иконка, текст, кнопка) |
Открытый список Количество записей по умолчанию не больше 20, при скролле автоматическая подгрузка по 10 записей |
Если выбрана вкладка "Паспорта неисправности" | Пустой список с сообщением "За выбранный период не зафиксирована ни одна авария" | |
Отчеты SLA |
Список отчетов SLA, затрагивающих выбранный период на текущих показателях. Каждая запись содержит краткую информацию об отчете SLA:
При нажатии на запись открывается краткая информация об отчете в модальном окне. При нажатии на ссылку в правом верхнем углу записи открывается страница просмотра отчета. |
Список (иконка, текст, кнопка) |
Открытый список Количество записей по умолчанию не больше 20, при скролле автоматическая подгрузка по 10 записей |
Если выбрана вкладка "Отчеты SLA" | Пустой список с сообщением "За выбранный период не сформирован ни один отчёт" и кнопка-ссылка "Сформировать отчет" | |
Плановые работы |
Список плановых работ, затрагивающих выбранный период на текущих показателях.
При нажатии на запись открывается информация о ППР в модальном окне. При нажатии на ссылку в правом верхнем углу записи открывается страница просмотра ППР. |
Список (иконка, текст, кнопка) |
Открытый список Количество записей по умолчанию не больше 20, при скролле автоматическая подгрузка по 10 записей |
Если выбрана вкладка "Плановые работы" | Пустой список с сообщением "Плановые работы за выбранный период не проводились" и кнопка-ссылка "Создать плановую работу" | |
Исключения |
Список ручных и автоматических исключений, затрагивающих выбранный период на текущих показателях.
При нажатии на запись открывается информация об исключении в модальном окне. При нажатии на ссылку в правом верхнем углу записи открывается страница просмотра исключения. |
Список (иконка, текст, кнопка) |
Открытый список Количество записей по умолчанию не больше 20, при скролле автоматическая подгрузка по 10 записей |
Если выбрана вкладка "Исключения" | Пустой список с сообщением "За выбранный период не создано ни одно исключение" и кнопка-ссылка "Создать исключение" | |
Нагрузочные тесты |
Список выполненных нагрузочных тестов, дата и время начала которых входит в выбранный период на текущих показателях. Каждая запись содержит краткую информацию о результатах теста. Для тестов в статусе "Выполняется":
Для тестов в статусе Выполнен или Провален:
При нажатии на кнопку для загрузки отчета выполняется загрузка отчета в PDF |
Список (иконка, текст, кнопка) |
Открытый список Количество записей по умолчанию не больше 20, при скролле автоматическая подгрузка по 10 записей |
Если выбрана вкладка "Нагрузочные тесты". Кнопка для загрузки отчета только для тестов в статусе "Выполнен" |
Пустой список с сообщением "За выбранный период не проводился ни один нагрузочный тест" | |
К списку событий | Ссылка для перехода к странице списка событий выбранного типа | Кнопка | - | Всегда, когда открыта вкладка "Паспорта неисправности! | - |
3. Компоненты
Название | Описание | Примечание | |
---|---|---|---|
панель визуализации состояния сервиса с разверткой по времени | Панель содержит историю изменения статуса сервиса за выбранный период. На данной панели имеется область, границами которой являются даты и время периода мониторинга. Именно за этот период отображаются данные мониторинга на странице текущих показателей качества по сервису. Левую и правую границы можно передвигать с помощью мыши. | ||
Панель события |
Панель содержит:
|
Для паспортов неисправности, отчетов SLA, плановых работ и исключений предусмотрена возможность:
Для отчётов SLA, плановых работ и исключений добавлена ссылка для быстрого создания. Для нагрузочных тестов реализована возможность просмотра соответствия SLA и загрузка отчёта о проведении (щелчком по пиктограмме теста на каждой записи). |
|
Вкладки измерений | Каждая вкладка отражают разное измерение в рамках одного сервиса. В случае если на услугу влияют несколько компонентов, то каждый из них можно отслеживать отдельно в рамках одного сервиса. |
Цвет иконки на вкладке измерения отражает текущее наихудшее состояние показателей качества по измерению. | |
Показатели качества | Диаграммы |
Каждая круговая диаграмма отражает процент времени, в течение которого данный показатель находился в соответствующем состоянии (норма, отказ, деградация, не определено, плановая работа, не обслуживается). В центре круговой диаграммы отражается среднее значение показателя за выбранный период и изображение его направления (круговое, прямое направление, обратное направление). Показатель может содержать, как только круговое значение (единая диаграмма), так и значения в прямом и обратном направлениях. При этом кольцо диаграммы делится на две части по вертикали, таким образом, чтобы статусы «деградация» и «отказ» показателя в прямом и обратном направлении совмещались вверху (наиболее критичный статус) и снизу (наименее критичный статус) диаграммы. |
При нажатии на диаграмму показателя осуществляется переход на представление корреляции по выбранному или нескольким показателям. |
График |
Представление корреляции по выбранному или нескольким показателям представляет собой график, на котором отображаются линии контролируемых показателей качества. Нажатие на название показателя в легенде под графиком включает или отключает отображение линии данного показателя на графике. |
Кнопки MIN, AVG, MAX позволяют выполнить переключение режима просмотра показателей качества:
Кнопки MIN, MAX могут быть недоступны к нажатию, если по выбранному показателю качества в системе нет минимальных и максимальных значений. |
4. Кнопки на Toolbar
Кнопка | Описание | Доступность | |
---|---|---|---|
|
Открытие модального окна для создания планово-профилактической работы |
Доступна пользователям с наличием роли Оператор SLA |
|
|
Переход на страницу нагрузочного тестирования |
Доступна пользователям с наличием роли Оператор SLA |
|
![]() |
|
Открытие модального окна для создания исключения |
Доступна пользователям с наличием роли Оператор SLA |
|
Открытие модального окна для создания планово-профилактической работы |
Доступна пользователям с наличием роли Оператор SLA |
|
|
Открытие страницы настройки мониторинга для изменения границ отображения показателей качества |
Доступна всем пользователям |
|
|
Переход на страницу редактирования сервиса |
Доступна всем пользователям |
|
В реальном времени | Переключение отображения текущих показателей в режим реального времени |
Доступна всем пользователям при условии, что тест в выбранном профиле поддерживает режим сбора данных в реальном времени |
|
|
Переход на страницу настройки групп корреляции сервисов |
Доступна всем пользователям |
5. Проверки системы
Триггер | Проверка | Действие |
Открытие страницы текущих показателей | Пользователь не имеет роли "Оператор SLA" |
Скрыть кнопки:
|
Ни один тесты в выбранном профиле не поддерживает сбор данных в реальном времени? | Скрыть кнопку "В реальном времени" | |
Ни один тесты в выбранном профиле не поддерживает нагрузочные тесты? | Скрыть кнопку "Нагрузочное тестирование" | |
По одному из профилей выполняется нагрузочный тест? |
Открыть вкладку профиля, по которому выполняется нагрузочный тест Открыть вкладку "Нагрузочные тесты" на правой боковой панели "События" Отобразить запись нагрузочного теста в процессе выполнения |
|
Переход выполнен со страницы "Аналитика"? | Выбрать тот же период, который был выбран на странице "Аналитика" | |
Переход выполнен с паспорта неисправности по ссылке в колонке "Событие"? |
Выбрать профиль, название которого было указано в ссылке Выбрать "произвольный" период длительностью "сутки", который включает время события из ссылки в паспорте неисправности |
|
Переход выполнен с паспорта неисправности по ссылке в колонке "Событие"? |
Выбрать профиль, название которого было указано в ссылке Выбрать "произвольный" период длительностью "сутки", который включает время события из ссылки в паспорте неисправности Открыть вкладку "График-коррелятор", на графике выбрать только одну метрику и направление, название которой было указано в ссылке в ПН |
|
Переход выполнен по ссылке из Email-уведомления об открытии / смене статуса / закрытии паспорта неисправности? | Выбрать профиль, название которого было указано в ссылке | |
Переход выполнен через окно подтверждения сохранения сервиса и в сервисе есть хотя бы один тест, который поддерживает сбор данных в реальном времени? | Открыть текущие показатели в режиме сбора данных "В реальном времени" | |
В текущем выбранном периоде зафиксирован хотя бы один из статусов "Норма", "Деградация" или "Отказ"? | Отобразить числовое значение готовности за выбранный период | |
В текущем выбранном периоде зафиксирован хотя бы один из статусов "Норма", "Деградация" или "Отказ", а в предыдущем аналогичном периоде нет? | Отобразить прочерк в динамике изменения готовности | |
В текущем выбранном периоде и в предыдущем аналогичном зафиксирован хотя бы один из статусов "Норма", "Деградация" или "Отказ"? |
Отобразить числовое значение динамики изменения готовности Отобразить стрелку, обозначающую изменение готовности в большую или в меньшую сторону |
|
Включение режима сбора данных "В реальном времени" | - |
Отобразить "График-коррелятор" Заблокировать для нажатия кнопки "Круговые диаграммы" и "Табличный вид" Ограничить область просмотра данных длительностью 5 минут Активировать на зонде сбор данных в реальном времени и обновлять график каждые 10 секунд |
Смена периода отображения данных | - |
Изменить значение готовности Изменить содержимое в списке событий на правой боковой панели в соответствии с новым выбранным периодом |
Смена профиля | Тест в новом профиле не поддерживает нагрузочные тесты? | Скрыть кнопку "Нагрузочное тестирование" |
Ни один из тестов в новом профиле не поддерживает сбор данных в реальном времени? | Скрыть кнопку "В реальном времени" | |
Переключение отображения на "Круговые диаграммы" | В настройках SLA не выбраны метрики кроме "Загрузка канала" и "Процент загрузки"? | Скрыть секцию "Качество" |
В настройках SLA не метрики "Загрузка канала" или "Процент загрузки", а также в настройках сервиса не выбран тест в разделе "Статистика"? | Скрыть секцию "Статистика" | |
В настройках теста выбран тест в разделе "Статистика"? | Отобразить кнопку "Анализ трафика" в секции "Статистика" | |
Переключение отображения на "График-коррелятор" | За выбранный период отсутствуют данные по всем метрикам профиля? | Отобразить сообщение "Нет данных" |
Ни одна из метрик не поддерживает сбор данных по минимальным и максимальным значениям? | Заблокировать кнопки "MIN" и "MAX" | |
В настройках SLA для всех метрик не задано пороговое значение деградации или отказа? | Обесцветить пороговую линию деградации или отказа | |
Щелчок по названию метрики на графике | Метрика была выделена и есть другие выделенные метрики? |
Снять выделение с метрики Скрыть график по метрике |
Метрика была выделена и нет других выделенных метрик? |
Выделить все метрики Отобразить графики по всем метрикам |
|
Метрика была выделена и есть всего одна другая выделенная метрика? |
Снять выделение с метрики Скрыть график по метрике Отобразить пороговые значения для деградации и отказа по одной оставшейся метрике |
|
Метрика была выделена и другие выделенные метрики не поддерживают сбор данных по минимальным и максимальным значениям? | Заблокировать кнопки "MIN" и "MAX" | |
Метрика была выделена и для оставшихся выделенных метрик в |
Обесцветить пороговую линию деградации или отказа | |
Метрика не была выделена? |
Выделить метрику Отобразить график по метрике Скрыть пороговые значения деградации и отказа, если перед этим была выделена только одна метрика |
|
На графике всего одна метрика? | Ничего не предпринимать | |
Наведение курсора на название метрики на графике | - |
Отобразить график по метрике Отобразить пороговые значения для деградации и отказа по метрике Скрыть графики по всем остальным метрикам |
Для метрики в настройках SLA не задано пороговое значение деградации или отказа? | Обесцветить пороговую линию деградации или отказа | |
Щелчок по кнопке MIN или MAX на графике | Был выбран режим просмотра данных по средним значениям? |
Скрыть графики и снять выделение с метрик, которые не поддерживают сбор минимальных и максимальных значений Заблокировать для нажатия метрики, которые не поддерживают сбор минимальных и максимальных значений |
Не был выбран режим просмотра данных по средним значениям? | Отобразить графики и выделить метрики, которые не поддерживают сбор данных в реальном времени и были выбраны до переключения в режим просмотра минимальных или максимальных значений | |
Наведение курсора на область графика | Значение по метрике в выбранной области графика превышает пороговое значение деградации или отказа? | В тултипе выделить название метрики и значение желтым или красным цветом |
Переключение отображения на "Табличный вид" | Метрика поддерживает сбор данных по минимальным и максимальным значениям? |
Отобразить минимальное из всех минимальных значений в колонке "Минимальное" Отобразить максимальное из всех максимальных значений в колонке "Максимальное" |
Метрика поддерживает сбор данных по минимальным и максимальным значениям? |
Отобразить минимальное из всех средних значений в колонке "Минимальное" Отобразить максимальное из всех |
|
Значение метрики превышает пороговое значение деградации или отказа? | Выделить желтым или красным цветом значение, превысившее порог | |
Щелчок по строке в табличном виде | - |
Переключить отображение на "График-коррелятор" Снять выделения |
Новая голова не ставится? | Цианоакрилат | ) |
Смена вкладки на боковой панели "События" | Выбрана вкладка "Нагрузочные тесты"? | Скрыть кнопку "К списку" |
Смена периода отображения данных | Выбран период "Час"? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате HH:MM |
Выбран период "День"? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате dd.mm |
|
Выбран период "Неделя"? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате dd.mm |
|
Выбран период "Месяц"? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате dd.mm |
|
Выбран период "Произвольно" длительностью меньше половины месяца? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате dd.mm |
|
Выбран период "Произвольно" длительностью больше половины месяца? |
Окно отображения данных Максимальный интервал отображения данных Временные метки на полосе истории статусов в формате dd.mm |
|
Выбран период "Произвольно" с текущим числом? |
Окно отображения данных |
|
Выбран интервал отображения данных больше одних суток? | Агрегировать данные на графиках (в одной точке на графике отображать среднее значение по нескольким пятиминуткам) |
6. Макеты
Страница просмотра текущих показателей сервиса со свернутым блоком "Связанные сервисы" (по умолчанию), режим отображения "График-коррелятор".
Страница просмотра текущих показателей сервиса со свернутым блоком "Связанные сервисы" (по умолчанию), режим отображения "Таблица".
Страница просмотра текущих показателей сервиса, кнопки, меню на Toolbar.
Список связанных сервисов.
Полный список связанных сервисов.