Паспорт неисправности. Страница просмотра

Параметры экранной формы

Параметр	Значение
Открывается из	Меню → Раздел "Мониторинг" → События : клик по записи Меню → Раздел "Инфраструктура" → Сервисы: клик по записи → Страница: Текущие показатели→ Раздел "События", вкладка "Паспорт неисправности" → Клик на кнопку редактирования Меню → Раздел "Инфраструктура" → Сервисы: клик по записи → Страница: Текущие показатели→ Раздел "События", вкладка "Паспорта неисправности" → Клик по записи (упрощённая форма) Меню → Раздел "Отчёты" → Страница: Отчёт SLA → Страница детальных показателей по сервису → Раздел "Ключевые события", вкладка "Отказ" → Клик по записи (упрощённая форма) Автоматическая рассылка → Клик по № ПН
Тип экранной формы	Страница просмотра
Компонент выбора периода отображения	Нет
Компонент динамики	Нет
Автообновление страницы	Да
Всплывающие уведомления на странице	Нет
Работа с тегами	Нет
Управление дополнительными свойствами	Нет
Особенности формы	Нет

Секции и поля

Вкладка Информация

Поле	Краткое описание	Тип элемента интерфейса	Тип и диапазон значений	Видимость	Доступность для редактирования	Обязательность заполнения	Значение по умолчанию
Номер	Номер ПН	-	Числовое значение, до символов.	Всегда	Нет	Да	–
Уровень	Уровень события	-		Всегда	Нет	Да	–
Сервис	Название сервиса, на который влияет событие, с возможностью перейти на страницу текущих показателей	Кнопка-ссылка	Текст, до символов.	Всегда	Нет	Да	–
SLA	SLA, к которому привязан сервис, относящийся к событию	-	Текст, до символов.	Всегда	Нет	Да	–
Начало	Дата и время начала события	-	Дата и время в формате: – для русской локализации дд.мм.гггг ЧЧ:ММ, – для английской локализации dd/mm/yyyy HH:MM	Всегда	Нет	Да	–
Завершение	Дата и время завершения события	-	Дата и время для ПН в статусе "Закрыт" в формате: – для русской локализации дд.мм.гггг ЧЧ:ММ, – для английской локализации dd/mm/yyyy HH:MM Прочерк для ПН в статусе "Открыт"	Всегда	Нет	Да	–
Продолжительность	Время нахождения сервиса в статусе неисправности	-	Время в формате: – для русской локализации дд.мм.гггг ЧЧ:ММ:СС, – для английской локализации dd/mm/yyyy HH:MM:SS	Всегда	Нет	Да	–
Статус	Статус ПН	Текст + пиктограмма	Текст: Открыт Закрыт Приостановлен	Всегда	Нет	Да	–
Контракты	Список контрактов, к которым привязан сервис, относящийся к событию.	-	Таблица (Название:Договор)	Всегда	Нет	Да	–
Контракт: кнопка редактирования	Кнопка перехода на страницу редактирования контракта	Кнопка	-	Всегда	–	–	–

Вкладка История Неисправностей

Поле	Краткое описание	Тип элемента интерфейса	Тип и диапазон значений	Видимость	Доступность для редактирования	Обязательность заполнения	Значение по умолчанию
Добавить комментарий	Поле ввода комментария к паспорту неисправности	Поле ввода с клавиатуры	Текст	Всегда	Да	Нет	-
Отмена	Кнопка не сохранения комментария к паспорту неисправности	Кнопка		При активации поля ввода комментария	-	-	-
Добавить комментария	Кнопка сохранения комментария к паспорту неисправности	Кнопка		При активации поля ввода комментария	-	-	-

Поля таблицы в секции "История неисправностей"

Поле	Описание	Доступность для редактирования	Отображение по умолчанию
Время	Время события в формате: – для русской локализации дд.мм.гггг ЧЧ:ММ, – для английской локализации dd/mm/yyyy HH:MM	Нет	Да
Автор	Автор сообщения о событии	Нет	Да
Событие	Описание события. Отображает следующую информацию: – открытие/закрытие ПН; – принудительная остановка/открытие ПН; – изменение статуса профиля, при этом описание события имеет вид активной ссылки, включающей в себя название профиля и текущий статус; по клику на ссылку открывается страница текущих показателей сервиса на вкладке соответствующего профиля в формате круговых диаграмм; кнопка "Назад" возвращает на страницу просмотра ПН; – добавление комментария	Нет	Да
Детали	Детали события. Отображает следующую информацию: – название метрики, по которой произошло событие, в виде активной ссылки, по клику на которую происходит переход на страницу текущих показателей сервиса на вкладку соответствующего профиля в формате графика-коррелятора с фильтрацией по указанной метрике; кнопка "Назад" возвращает на страницу просмотра ПН; – текущее значение метрики; – пороговое значение метрики при статусе профиля отличном от "Норма"; – текст для события "Добавлен комментарий"	Нет	Да
Связанные события

Кнопка	Описание	Доступность
	Кнопка принудительной остановки ПН	Доступна только для ПН в статусе "Открыт"
	Кнопка принудительного открытия ПН	Доступна только для ПН в статусе "Приостановлен"
	Кнопка создания нового исключения	Доступна только для ПН в статусе "Закрыт" при условии, что ранее исключение на основе неисправности не создавалось

Проверки системы

Триггер	Проверка	Действие
Добавлен комментарий?		Отобразить событие добавления комментария в таблице секции "История неисправностей"
Изменился статус профиля?		Отобразить событие изменения статуса в таблице секции "История неисправностей"
Статус профиля изменился на отличный от "Норма"?	ПН не открыт?	Открыть ПН в статусе "Открыт", отобразить событие открытия ПН в таблице секции "История неисправностей", отобразить кнопку "Приостановить паспорт неисправности"
Статус профиля изменился на "Норма"?	Отсутствуют профили в статусе отличном от "Норма"?	Закрыть паспорт неисправности, изменить статус ПН на "Закрыт", отобразить событие закрытия ПН в таблице секции "История неисправностей", отобразить кнопку "Создать исключение на основе неисправности"
Нажата кнопка "Приостановить паспорт неисправности"?		Отобразить кнопку "Продолжить паспорт неисправности", отобразить событие принудительной остановки ПН в таблице секции "История неисправностей"
Нажата кнопка "Продолжить паспорт неисправности"?		Отобразить кнопку "Приостановить паспорт неисправности", отобразить событие принудительного открытия ПН в таблице секции "История неисправностей"
Нажата кнопка "Создать исключение на основе неисправности"?		Перейти на страницу создания исключения
Создано исключение на основе неисправности?		Скрыть кнопку "Создать исключение на основе неисправности"

Макеты

Страница паспорта неисправности. Вкладка "История неисправностей". Пример открытого паспорта.

Страница паспорта неисправности. Вкладка "Информация". Пример закрытого паспорта.

Наверх