Перейти к основному контенту

Создание исключения из отчета SLA

1. Диаграмма сценария

Диаграмма анализа качества услуг на карте сервисов

2. Описание сценария

№ шага

Действие пользователя

Реакция Системы

UI

1.

Перейти на страницу Отчеты SLA

1.1

Открывает раздел "Отчеты SLA" в функциональном блоке "ОТЧЕТЫ".

Открывает страницу раздела "Отчеты SLA". Показывает список отчетов SLA.

 

{{@723#bkmrk-}}

2.

Выбрать отчет SLA

2.1

Выбирает отчет SLA в списке отчетов.

Открывает страницу отчета SLA.

 

{{@854#bkmrk-}}

3.

Создать исключение

3.1

Нажимает кнопку image.png на Toolbar.

Открывает меню 

image.png

 

3.2

 Нажимает пункт меню

image.png

 Открывает модальное окно "Создание исключения".

 

{{@854#bkmrk--11}@779#bkmrk-}}

3.3

Настраивает параметры исключения:

  • Период;
  • Описание;
  • Влияет на сервисы (список сервисов).

Отображает настроенные параметры.


{{@854#bkmrk--11}}

3.4

Нажимает кнопку 

image.png

Сохраняет исключение, закрывает модальное окно.


4.

Произвести перерасчет отчета SLA

4.1

Нажимает кнопку image.png на Toolbar.

Открывает меню 

image.png


4.2

Нажимает пункт меню 

image.png

Производит перерасчет отчета SLA, отображает внесенные изменения.