Перейти к основному контенту

Создание исключения из отчета SLA

1. Диаграмма сценария

image.png

Диаграмма созданаия исключения из отчета кSLA

2. Вводначя информация 

В данном сценарии описаны действия по созданию исключения из отчета SLA. Создание исключения позволяет исключить уже произошедшее события из отчета вручную (например, в слугчае, если пользователь понимает, что в данный промежуток времени отображаются некорректные данные по определенным причинам). 
Ожидаемый результат выполнения данного сценария: создано исключение в каонкретном отчете SLA, не учитываются события у выбранных сервисов за выбранный период. 
Полезные ссылки: 
- Отчеты SLA. Страница раздела
Отчеты SLA. Страница просмотра отчёта SLA
Исключение периодов из отчета SLA

2.3. Описание сценария

№ шага

Действие пользователя

Реакция Системы

UI

1.

Перейти на страницу Отчеты SLA

1.1

Открывает раздел "Отчеты SLA" в функциональном блоке "ОТЧЕТЫ".

Открывает страницу раздела "Отчеты SLA". Показывает список отчетов SLA.

 

{{@723#bkmrk-}}image.png

2.

Выбрать отчет SLA

2.1

Выбирает отчет SLA в списке отчетов.

Открывает страницу отчета SLA.

 

{{@854#bkmrk-}}image.png

3.

Создать исключение

3.1

Нажимает кнопку image.png на Toolbar.

Открывает меню 

image.png

image.png

3.2

 Нажимает пункт меню

image.png

 Открывает модальное окно "Создание исключения".

 image.png

{{@779#bkmrk-}}image.png

3.3

Настраивает параметры исключения:

  • Период;
  • Описание;
  • Влияет на сервисы (список сервисов).

Отображает настроенные параметры.


{{@779#bkmrk--1}}image.png

3.4

Нажимает кнопку 

image.png

Сохраняет исключение, закрывает модальное окно.


image.png

image.png

4.

Произвести перерасчет отчета SLA

4.1

Нажимает кнопку image.png на Toolbar.

Открывает меню 

image.png


image.png

4.2

Нажимает пункт меню 

image.png

Производит перерасчет отчета SLA, отображает внесенные изменения.


image.png

image.png