Создание нового SLA.

1.

Перейти на страницу SLA

2.

2.1

{{@673#bkmrk-}}

3.

3.1

Настраивает измерения:

1. Вводит название SLA.
2. Нажимает на надпись "Добавить измерение" и вводит название измерения, завершает ввод нажатием клавиши Enter.
3. При необходимости добавляет другие измерения нажатием на пиктограмму .

{{@673#bkmrk--7}}

3.2

Задает параметры QoS:

1. Нажимает 

   

2. Выбирает в выпадающем списке требуемый показатель качества.
3. Задает условия для "Деградации" и "Отказа" нажатием на пиктограмму .
4. Повторяем операции п. 1-3 для всех измерений.
5. Изменяет значение готовности, если требуется.

{{@673#bkmrk--8}}

{{@673#bkmrk--9}}

{{@673#bkmrk--1}}

4.

4.1

4.2

Настраивает задержки на открытие, закрытие и смену критичности паспортов неисправности после фиксации системой изменений статуса сервиса.

{{@673#bkmrk--2}}

5.

5.1

Отображает вкладку настроек скидок за нарушения соглашения SLA. По умолчанию скидки не рассчитываются.

{{@673#bkmrk--3}}

5.2

Указывает тип скидки, настраивает расчет компенсации потребителю сервиса за нарушения соглашения SLA.

{{@673#bkmrk--11}}

6.

6.1

6.2

Настраивает  правила исключений, при выполнении которых система будет игнорировать все аварийные статусы контролируемых сервисов:

• Загрузка канала, %;
• Период мониторинга.

 Отображает настроенные правила исключения.

{{@673#bkmrk--4}}

7.

7.1

{{@768#bkmrk-}}