Перейти к основному контенту

Создание нового SLA

1. Диаграмма сценария

image.png

Диаграмма создания нового SLA

2. Вводная информация

В данном сценарии описаны действия по созданию нового SLA. SLA - сущность, в которой определены измерения, их параметры, а также установлены пороговые значения. SLA устанавливает значения для статусов полученных показателей: норма, отказ или отклонения. 
Ожидаемый результат выполнения данного сценария: создан новый SLA
Полезные ссылки:
- Страница создания SLA (редактирования, просмотра).

3. Описание сценария

№ шага

Действие пользователя

Реакция Системы

UI

1.

Перейти на страницу SLA

1.1

Открывает раздел "SLA" в функциональном блоке "ИНФРАСТРУКТУРА"

Открывает страницу раздела "SLA". Показывает список соглашений SLA.

image.png

2.

 Перейти на страницу создания SLA

2.1

 Нажимает кнопку 

image.png

 Открывает страницу создания SLA., вкладка "МОНИТОРИНГ"

image.png

image.png

3.

 Настроить измерения, параметры QoS

3.1

Настраивает измерения:

  1. Вводит название SLA.
  2. Нажимает на надпись "Добавить измерение" и вводит название измерения, завершает ввод нажатием клавиши Enter.
  3. При необходимости добавляет другие измерения нажатием на пиктограмму .
 Отображает название SLA, названия измерений.

 

image.png


 

3.2

Задает параметры QoS:

  1. Нажимает 

    image.png

  2. Выбирает в выпадающем списке требуемый показатель качества.
  3. Задает условия для "Деградации" и "Отказа" нажатием на пиктограмму .
  4. Повторяем операции п. 1-3 для всех измерений.
  5. Изменяет значение готовности, если требуется.
  6. Существует возможность отключить пороговое значение показателя, активировав переключатель "Без порога"
 Отображает настроенные параметры QoS на странице.

 

image.png


image.png


image.png

image.png

image.png

4.

 Настроить параметры регистрации событий

4.1

 Переходит на вкладку "НЕИСПРАВНОСТИ". Отображает параметры регистрации событий по умолчанию.

image.png

4.2

Настраивает задержки на открытие, закрытие и смену критичности паспортов неисправности после фиксации системой изменений статуса сервиса.

 Отображает настроенные параметры регистрации событий.

image.png

5.

 Настроить скидки

5.1

 Переходит на вкладку "СКИДКИ".

Отображает вкладку настроек скидок за нарушения соглашения SLA. По умолчанию скидки не рассчитываются.

image.png

 

5.2

Указывает тип скидки, настраивает расчет компенсации потребителю сервиса за нарушения соглашения SLA.

 Отображает настроенные пользователем правила расчета компенсации пользователю сервиса за нарушения соглашения SLA.

image.png

6.

 Настроить исключения

6.1

 Переходит на вкладку "ИСКЛЮЧЕНИЯ". По умолчанию исключения не настроены.

image.png

6.2

Настраивает  правила исключений, при выполнении которых система будет игнорировать все аварийные статусы контролируемых сервисов:

  • Загрузка канала, %;
  • Период мониторинга.

 Отображает настроенные правила исключения.

 

image.png

7.

 Сохранить SLA

7.1

 Нажимает кнопку 

image.png

 Сохраняет настройки SLA, закрывает страницу, открывает страницу раздела "SLA".

image.png


image.png

Наверх